Socialinė komercija
Socialinė komercija - tai tinklinių svetainių, tokių kaip „Facebook“, „Instagram“ ir „Twitter“, naudojimas kaip transporto priemonės gaminiams ir paslaugoms reklamuoti ir parduoti. Socialinės komercijos kampanijos sėkmė matuojama tuo, kiek vartotojai sąveikauja su įmonės rinkodara per retransliacijas, patikimus ir akcijas.
Pagrindiniai išvežamieji daiktai
- Socialinė komercija reklamuoja produktus ir paslaugas per tinklaveikos tinklalapius.
- Retweetų, patikimų ir akcijų skaičius yra socialinės komercijos kampanijų sėkmės rodikliai.
- Socialinė komercija taip pat siekia sudominti pirkėjus internetu, siūlydama ekspertų patarimus ir palaikymą.
Socialinės komercijos supratimas
Socialinės komercijos profesionalai kuria ir skelbia žinutes bei interaktyvias funkcijas, kurios reklamuoja internetinį pardavimą ir kitas elektroninės komercijos iniciatyvas. Kai kurios socialinės prekybos komercijos taktikos apima:
- Pakviečiame vartotojus balsuoti dėl produkto stiliaus ar pasirinkimo
- Siūlo personalizuotas pirkėjo galimybes
- Didelės ir ryškios grafikos taikymas, siekiant pritraukti žiūrovo paspaudimus
- Vaizdo įrašų naudojimas norint parodyti naudojamą gaminį iš įvairių pusių
- Skatiname naudotojų pateiktas nuotraukas, komentarus ir atsiliepimus
- Produktų linijos garsenybių patvirtinimų naudojimas
- Susiejimas tiesiogiai su kasa ar pirkinių krepšeliu
- Siūlo reklamas ar dovanas vartotojams, kurie dalijasi produktu savo sklaidos kanaluose
Socialinė komercija skatina naudoti socialinio apsipirkimo priemones, tokias kaip forumai ir bendruomenės, kuriose pirkėjai ir pardavėjai aptaria savo internetinio apsipirkimo patirtį ir lygina užrašus.
Kaip prasidėjo socialinė komercija
Straipsnyje „ Socialinė komercija: nauja elektroninė komercija“ Yao Zhong teigė, kad vartotojų rinkodaros skatinimo internete koncepcija pirmą kartą internete pasirodė 2005 m. Lapkričio mėn., „Yahoo!“ Svetainėje buvo reklamuojami jų „Shoposferos pasirinkimo sąrašai“, kuriuose buvo išryškinti populiariausi produktai.
Socialinės komercijos sąvoka toliau plėtojama stengiantis sudominti pirkėjus internetu, teikiant patikimus patarimus ir internetinių ekspertų paramą jų pirkiniams.
Rinkodaros tinklaraštininkas Jeffas Bullasas įvardija šiuos keturis prekės ženklus kaip geriausius versle:
- „Nordstrom“, kuri skelbia „populiarų„ Pinterest ““ etiketę parduotuvėse, kurios populiarėja internete.
- „Coca-Cola“, kuri suasmenino savo etiketes ant butelių parduotuvėse ir paskui pakvietė socialinės žiniasklaidos vartotojus paskelbti savo vardu pažymėtų sodų nuotraukas su hashtag #ShareACoke.
- „Lolly Wolly Doodle“ - mados prekės ženklas, leidžiantis pasekėjams kurti ir užsisakyti savo drabužius tiesiai „Facebook“ puslapyje.
- „Starbucks“, kuri skiria premijos taškus klientams, atrakcionuojantiems mero ženklelius „Foursquare“.
Socialinė komercija skiriasi nuo socialinio apsipirkimo. Nors socialinis apsipirkimas yra internetinių pirkėjų bendradarbiavimas kartu, socialinė prekyba yra internetinių pardavėjų bendradarbiavimas. Socialinių tinklų, tokių kaip „Facebook“ ir „Instagram“, populiarumas leidžia pardavėjams parodyti savo gaminius ir greitai reaguoti į pirkėjų vadovaujamas tendencijas ir nuojautas.
Socialinė komercija realiame pasaulyje
Socialinė komercija yra auganti ir besikeičianti internetinės rinkodaros sritis, veikianti kartu su socialine žiniasklaida ir augančiu internetinių pirkinių skaičiumi. Mados ir su prekyba susijusiuose tinklaraščiuose naudojama socialinė komercija ir žiniasklaida, siekiant privilioti pirkėjus pirkti susietus daiktus internetu. Pavyzdžiui, daugelis populiarių mados tinklaraščių turi „Instagram“ paskyras, leidžiančias pasekėjams patikti, dalintis ir komentuoti siūlomą produktą. Straipsnis su pažymėtais elementais dažnai nurodo tiesiogiai į parduotuvės pirkinių krepšelį ar kasą.