„Amazon“ pristato naują pinigų grąžinimo politiką

Siekdama sustiprinti savo produktų gabenimo verslą, „Amazon.com, Inc.“ (AMZN) pristatė naują grąžinimo politiką, leidžiančią klientams grąžinti gaminius nesikreipiant į pardavėjus. Naujoji politika taikoma pardavėjams, kurie nėra bendrovės „Fulfillment By Amazon“ (FBA) programos dalis. Į politiką taip pat įeina „negrąžintos grąžinamosios išmokos“, naujo pardavėjo pasirinkimo funkcija, leidžianti tam tikriems produktams grąžinti pinigus, klientams jų negrąžinant.

Pagal naująją politiką pardavėjai negalės pasiūlyti pagalbos klientams, kol jų prekės nebus grąžintos. „Grąžinimo grąžinimas“ suteikia galimybę pardavėjams pasiūlyti grąžinamąsias išmokas už tam tikrus produktus, kuriuos klientams brangu išsiųsti arba kuriuos sunku perparduoti. (Taip pat žiūrėkite: Įvykdymas: „Amazon“ ne visai slaptas pinigų uždirbimo aparatas .)

Remiantis CNBC ataskaita, mažos įmonės yra „pasipiktinę“ dėl pokyčių. Ataskaitoje cituojamas pardavėjas, teigiantis, kad naujoji politika „visiškai sužlugdys smulkųjį verslą, vykdantį savo pačių užsakymą“. Grąžinimo negrąžinimo tema pranešime cituojama smulkaus verslo savininkė, sakanti, kad tai reiškia, jog klientai gauna daiktus „iš mūsų nemokamai! Ar tai pokštas“? „Amazon“ elektroniniu paštu atsiųstas pranešimas tinklui, kuriame teigiama, kad naujos savybės „leidžia pardavėjams sumažinti laiką ir išlaidas, susijusias su grąžinimais“. Sietle įsikūrusi įmonė taip pat patikslino, kad už grąžinimo etiketes neima mokesčio.

CNBC ataskaita atspindi „Amazon“ politikos pokyčius, susijusius su generalinio direktoriaus Jeffo Bezoso apsėstumu klientais. Tačiau šis žingsnis taip pat galėtų padidinti narystę „Amazon Prime“ prenumeratos programoje. Skambindamas anksčiau, šiais metais, „Amazon“ vyriausiasis finansininkas Brianas Olsavsky teigė, kad FBA „sustiprina“ premjerą ir atvirkščiai. (Taip pat žiūrėkite: „ Amazon Prime's Crazy Long Reach“ .)

Anot Olsavskio, įvykdytų vienetų, tai yra mažmeninės prekybos ir FBA derinys, 2016 m. Ketvirtąjį ketvirtį išaugo 40%, palyginti su tuo pačiu 2015 m. Laikotarpiu. Praėjusiais metais FBA augimo tempai buvo 70%, palyginti su 2015 m. Daugiausia FBA padalinių augimo priežastis buvo ne JAV, ypač šalyse, kuriose logistikos sistema nėra išvystyta.

FBA suteikia galimybę „Amazon“ keliais būdais labiau kontroliuoti savo platformą. Pirma, tai suteikia įmonei galimybę sumažinti atskirų produktų kainas (mažinant gabenimo kainas). Antra, tai leidžia „Amazon“ pagreitinti gabenimo paslaugas daugiau produktų savo platformoje. Pastaraisiais metais bendrovė daug investavo į logistikos iniciatyvas - pradedant lėktuvų nuoma ir baigiant laivybos agento veikla. (Taip pat žiūrėkite: „Amazon“ įsijautimo į logistiką jausmas. )