Vieno sustojimo parduotuvė
„Vieno langelio“ principu veikianti įmonė yra įmonė, siūlanti savo klientams daugybę produktų ar paslaugų, taip sakant, po vienu stogu. Vieno langelio principas gali būti susijęs su tiesiogine stogo danga - konkrečia fizine vieta, kurioje gali būti vykdomas visas kliento verslas, arba su įmone, kuri tvarko įvairias prekes ar paslaugas.
Pvz., Bankas gali pasiūlyti ne tik sąskaitas ir paskolas, bet ir patarimus dėl investavimo, be investicinių priemonių (tokių kaip indėlių sertifikatai) ir draudimo polisus. Palyginti su apsilankymu atskiroje įstaigoje kiekvienai poreikio sričiai, „vieno langelio“ principu vartotojui sutaupoma daug laiko ir pastangų.
Sąvokos „visas aptarnavimas“, kaip ir visų paslaugų brokeris, ir „operacija iki rakto“ kartais yra sąvokos „vieno langelio“ sinonimas.
Supratimas apie „vieno langelio“ principą
„Vieno langelio“ principas kilo XX amžiaus pradžioje Amerikoje, kai apsipirkimo kelionė galėjo reikšti, kad vykstant į miestą reikia pasiimti mėsos mėsos, daržovių iš hamarketo, duonos iš kepyklos - ir tai buvo tik maisto produktams. . Aparatūros, valymo ir kitų namų apyvokos reikmenų reikėjo dar daugiau aplankyti dar daugiau vietų.
Tuomet, kaip ir dabar, žmonės norėjo taupyti laiką, todėl parduotuvės reagavo į atsargas platesnį prekių asortimentą, todėl klientams tereikėjo atvykti į jų vietą patikrinti didžiąją dalį savo pirkinių sąrašų.
Piggly Wiggly, laikoma pirmąja savitarnos maisto prekių parduotuve, atidaryta 1916 m. Didžioji Atlanto ir Ramiojo vandenyno arbatos įmonė, geriau žinoma kaip A&P, 1920-aisiais tapo įprasta Amerikos miestuose. Karalius Kullenas 1930 m. Atidarė 6000 kvadratinių pėdų parduotuvę - pirmąjį prekybos centrą. Taip pat grybavo parduotuvių tinklai, tokie kaip „Woolworth“ ir „JC Penney“, kurie gabendavo įvairius kasdienio naudojimo gaminius.
Tikrasis terminas „vieno langelio“ principas pirmiausia galėjo būti susijęs su įmonėmis, kurios atliko visus darbus dėl to naujojo amerikietiško gyvenimo kupolo - automobilio - nuo pardavimo iki remonto iki dalių. Viena tokių firmų, „Western Auto Supply Co.“, 1920 m. Išaugo nuo trijų parduotuvių iki 54.
Pagrindiniai išvežamieji daiktai
- „Vieno langelio“ principas - tai įmonė ar biuras, siūlantis klientams daugybę paslaugų ar produktų.
- „Vieno langelio“ verslo strategija yra teikti patogumą ir efektyvumą klientams, įgyti lojalumo ir pajamų.
- Vartotojui „vieno langelio“ principas gali būti efektyvus ir suteikiantis įžvalgos apie savo reikalus, tačiau jis taip pat gali apriboti galimybes ir būti brangesnis.
Galų gale, vieno langelio principo koncepcija laikui bėgant išsiplėtė ir apėmė verslo paslaugas. Niuansas taip pat pasikeitė nuo plataus gaminių pasiūlos, kad būtų galima sugauti daugiau pirkėjo maisto prekių, iki to, kad siūlomi visi papildomi produktai ir paslaugos tam tikros srities klientui. Pavyzdžiui, praėjusio amžiaus devintajame dešimtmetyje atsirado „finansiniai prekybos centrai“ - tokie prekybos centrai kaip „Merrill Lynch“, kurie pradėjo plėstis į mažmeninę bankininkystę, draudimo produktus, kreditines korteles ir net nekilnojamojo turto paslaugas.
Modernizuota „vieno langelio“ principo verslo strategija yra teikti patogią ir efektyvią paslaugą, kuri sukurs įmonei galimybę parduoti daugiau klientų. Tokiu būdu įmonė gali padidinti pajamas parduodama daugiau esamiems klientams, o ne tik naujų klientų.
„Vieno langelio“ pranašumai ir trūkumai
Yra keletas akivaizdžių „vieno langelio“ principų pranašumų vartotojams ir juos valdančioms įmonėms. Kaip minėta, patogumas yra didelis. Jei įmonė, kuri moka jūsų mokesčius, taip pat gali padėti jums suprojektuoti turto planavimo ir investavimo strategiją, tai jums padės susidurti su keliomis įmonėmis. Žvelgiant iš įmonės perspektyvos, matydamas visus šiuos savo gyvenimo aspektus, įmonė taip pat gali geriau pritaikyti paslaugas visose srityse. Jei įmonė mato, kad jūsų mokesčių sąskaita didėja, ji gali pasiūlyti strategijas, kaip sumažinti mokesčius, atsirandančius iš jūsų investicijų.
Aukštas pasitikėjimo lygis, augantis laikui bėgant, kai vartotojas daugiau naudojasi tam tikru verslu ir užmezga asmeninį ryšį su juo. Gali būti, kad vartotojui bus lojalumo, o verslas įgis didesnį pasitikėjimą tuo, kad klientas neskris pas kitą paslaugų teikėją vien dėl kainos.
„Vieno langelio“ principo neigiamas aspektas yra posakis „Visų sandorių lizdas, nė vieno“. Nors įvairios paslaugos ir gebėjimai, siūlomi vienoje įstaigoje, tikriausiai yra kompetentingi, jie gali būti ne tokie ekspertiški ar išradingi kaip tie, kuriuos siūlo specialistai, besispecializuojantys skirtingose mokesčių, įstatymų ar investavimo srityse.
Kliento galimybės ir pasirinkimai gali būti apriboti ne tik tam tikrais žmonėmis - įmonės darbuotojais -, bet ir jo patentuotais produktais ir paslaugomis. Dėka įmonės „vieno langelio“ principo, galite sutaupyti pinigų dėl masto ekonomijos, tačiau vėlgi to negalima padaryti. Vieno langelio patogumas paprastai kainuoja.
Parduotuvės požiūriu yra natūralus apribojimas, kiek produktų ir paslaugų viena įmonė gali pasiūlyti klientui išlaikant aukščiausią kokybę. Kai kurios bendrovės pernelyg plačiai plečia savo paslaugų rinkinį, panaikindamos pagrindines paslaugas, dėl kurių jos visų pirma buvo išskirtos.
Palyginkite investicinių sąskaitų teikėjo pavadinimą Aprašymas Skelbėjo informacijos atskleidimas × Šioje lentelėje pateikti pasiūlymai yra iš partnerystės, iš kurios „Investopedia“ gauna kompensaciją.