Atmosferos apibrėžimas
Kontroliuojamos mažmeninės prekybos ploto savybės, pritraukiančios klientus į parduotuvę, apsipirkti ir įsigyti, yra atmosfera. Philipas Kotleris pirmą kartą projektavimo atmosferos naudojimą kaip rinkodaros prietaisą įvardijo 1973 m. Visi atmosferos komponentai yra tokie aspektai kaip apšvietimas, aplinkos garsas, prekių išdėstymas ir kitos savybės. Šios savybės yra skirtos paveikti vartotojo nuotaiką ir padidinti pirkinių tikimybę.
Kaip veikia atmosfera
Beveik visose mažmeninės prekybos parduotuvėse naudojama atmosfera, net jei jie yra subtilūs. Pvz., Didelė kasų prekių parduotuvė gali būti žinoma dėl savo plačių, gerai apšviestų praėjimų ir ryškiai raudonų ženklų. Prabangiose mažmeninės prekybos drabužių parduotuvėse bus minkštos kėdės ar sofos, kad perteiktų prabangos jausmą apsipirkinėjant ir suteikiant galimybę prekybos partneriams patogiai pailsėti ir laukti. Paaugliams skirtos parduotuvės dažnai naudos kontrastingą apšvietimą ir garsią muziką. „Panera“ duona ir „Subway®“ yra patyrusios aromato atmosferą, nes šviežiai keptos duonos kvapas skatina pirkti. Nekilnojamas turtas taip pat naudoja atmosferos elementus, statant atvirus namus. Parodymai leidžia pirkėjams įsivaizduoti save erdvėje naudojant baldus ir šviežiai iškeptų sausainių kvapą.
Atmosferos ypatybės:
- Erdvės išdėstymas, įskaitant tarnautojų ir patikrintų prekystalių vietą
- Bendra prekybinės patalpos temperatūra
- Kvapai ar aromatai, skirti sujaudinti ir privilioti pirkėją
- Kainodaros informacijos ar kitų ženklų vieta
- Muzika įkvepia, ramina ar stimuliuoja
- Papuošalai, kurie reprezentuoja prekės ženklą
Daugelis mažmeninės prekybos gigantų naudos atmosferos elementus, kad padėtų atpažinti savo mažmeninės prekybos prekės ženklą ir išskirti jį iš konkurentų. Vienas trūkumų gali būti pernelyg agresyvus atmosferos naudojimas, kuris gali sukelti priešingą efektą, bauginantis ar atitraukiantis potencialius klientus.
Pagrindiniai išvežamieji daiktai
- Atmosfera yra kontroliuojamos mažmeninės prekybos ploto savybės, pritraukiančios klientus į parduotuvę, parduotuvę ir pirkimo vietą.
- Daugelis mažmeninės prekybos gigantų naudos atmosferos elementus, kad padėtų atpažinti savo mažmeninės prekybos prekės ženklą ir išskirti jį iš konkurentų.
- Pavyzdžiui, inscenizacija leidžia pirkėjams įsivaizduoti save erdvėje naudojant baldus ir šviežiai iškeptų sausainių kvapą.
- Tačiau vienas trūkumų gali būti pernelyg agresyvus atmosferos naudojimas, kuris gali sukelti priešingą efektą, baugindamas ar atstumdamas potencialius klientus.
Tikrojo pasaulio atmosferos pavyzdys
Atostogų prekybos sezonas yra pats geriausias laikas pamatyti atmosferinę rinkodarą. Parduotuvės konkuruoja, norėdamos suvilioti pirkėjus, naudodamos atostogų muziką, šventines dekoracijas ir netgi tokius „atostogų kvapus“ kaip pušys, vanilė ir cinamonas. Jie stengiasi sukurti jutiminę patirtį savo klientams, kurie, savo ruožtu, gali labiau išleisti pinigus atostogų prekėms. Pvz., „Antropologie“ - aukšto lygio moterų drabužių, aksesuarų ir namų parduotuvė, priklausanti „Urban Outfitters Inc.“, savo parduotuvėse, ypač atostogų metu, labai priklauso nuo atmosferos. Kiekvienoje parduotuvėje yra vizualiųjų ekranų komanda, o kiekvienų atostogų metu yra sezoniniai dekoravimo planai. Parduotuvės ir prekių dizainas kilę iš parduotuvės pagrindinės būstinės Filadelfijoje. Atsižvelgiant į atmosferos naudojimo lygį, atrodo, kad „Antropologie“ siekia pasiūlyti pirkėjams kruopščiai kurtą apsipirkimo patirtį, pradedant nuo parduotuvės išdėstymo, kvapo ir net pateikiant prekes ant stelažų ir kaminų.
Palyginkite investicinių sąskaitų teikėjo pavadinimą Aprašymas Skelbėjo informacijos atskleidimas × Šioje lentelėje pateikti pasiūlymai yra iš partnerystės, iš kurios „Investopedia“ gauna kompensaciją.