Perpardavimas
Perpardavimas įvyksta tada, kai pardavėjas tęsia pardavimų tempą po to, kai klientas jau nusprendžia pirkti. Ši klaida kartais gali erzinti klientą ir potencialiai priversti klientą apsigalvoti ir sudaryti sandorį.
Sumažinti perpardavimą
Perpardavimas taip pat gali būti pastangos įtikinti klientą, kad papildoma prekė padidins tai, ko jie nori įsigyti, arba kad brangesnė versija gali būti geresnis pasirinkimas. Viršutinė prekyba dažniausiai būna mažmeninės prekybos vietose, kur asocijuoti darbuotojai dirba ne pagal komisinius ar dėl su pardavimu susijusių premijų, taigi turi paskatą parduoti kuo daugiau, nepriklausomai nuo klientų poreikių. Automobilių salonai dažnai kaltinami per dideliu pardavimu. Jų pardavimo partneriai kartais nesuvokia, kad jie gali gauti žymiai daugiau pajamų per grąžinamus klientus ir siuntimus, nei gali suklaidinti klientus sumokėdami už papildomus priedus, kurių jiems nereikia nei nereikia. Jie nori paaukoti ilgalaikį prekės ženklo kapitalą dėl trumpalaikių pardavimų, parduodami klientams bet ką ir viską.
Perpardavimo trūkumai
Nors tai gali būti daroma su gerais ketinimais, per didelis pardavimas paprastai daro daugiau žalos nei naudos. Puikūs pardavėjai žino, kada baigti pardavimą, o kada klientas pasiruošęs pirkti. Perpardavimas gali turėti neigiamos įtakos bendrovės pranašumui. Tai taip pat gali sukelti abejonių pirkėjo galvoje ir gali tai padaryti konkrečiu momentu, kai klientas ieško priežasties manyti, kad jis daro teisingą pasirinkimą. Per didelis pardavimas suteikia pirkėjui priežastį pristabdyti ir paklausti savęs, ar jie moka per daug, ar prekės yra daugiau nei reikia. Net jei pirkėjas nebendradarbiauja perpardavęs, pardavėjas rizikuoja susikurti melagingus lūkesčius, kurių niekada neįmanoma patenkinti, tokiu atveju jie gali pakenkti jų, kaip patikimo pardavėjo, patikimumui.
Yra priežasčių manyti, kad su perpardavimu susijusios spąstos yra blogesnės nei bet kada anksčiau. Tyrimai rodo, kad šiandienos pirkėjai yra labiau informuoti ir geriau išsilavinę nei bet kada anksčiau. Turėdami praktiškai neribotą prieigą prie informacijos, pirkėjai tikriausiai atliko savo tyrimų dalį ir galbūt net apsisprendė prieš kalbėdami su pardavimo specialistu. Ši prieiga prie informacijos pakeitė pardavimo dinamiką, nes pakartotiniai pardavimai nebėra vienintelis vartotojo informacijos šaltinis. Dažnai pardavėjams būtų naudinga, jei minkštas pardavimas ar klientams pateikiamos įvairios galimybės. Paprastai poreikis pagrįstas pardavimas yra labiau tinkama alternatyva nei perpardavimas.
Palyginkite investicinių sąskaitų teikėjo pavadinimą Aprašymas Skelbėjo informacijos atskleidimas × Šioje lentelėje pateikti pasiūlymai yra iš partnerystės, iš kurios „Investopedia“ gauna kompensaciją.