Adaptyvusis pardavimas
Adaptyvusis pardavimas yra individualus arba pritaikytas pardavimo būdas, kuriame atsižvelgiama į kliento tipą, pardavimo situaciją ir gautus atsiliepimus. Svarbus adaptacinio pardavimo bruožas yra asmens socialinio stiliaus nustatymas.
Pagrindiniai išvežamieji daiktai
- Adaptyvusis pardavimas - tai pardavimo procesų ir sąlygų pritaikymas kliento poreikiams ir problemoms.
- Kadangi pritaikomajam pardavimui reikia greitai pritaikyti pardavimo metodą skirtingiems klientams, technologijų ir elektroninės komercijos įmonės į pardavimo procesus įtraukė didelius duomenis ir kompiuterinius algoritmus.
Supratimas apie adaptyvųjį pardavimą
Adaptyviajame pardavime pardavėjai tiesiogine prasme prisitaiko prie kliento poreikių ir problemų. Tai yra į klientą orientuotas požiūris į verslą, kurio tikslas - sukurti teigiamą kliento patirtį ir išlaikyti jį laimingą bei patenkintą. Užmegzdami ryšius su klientais ir pritaikydami jų ryšius, įmonės gali teikti geresnes klientų aptarnavimo paslaugas ir, tikiuosi, sulaukti daugiau klientų.
Kaip naudojamas adaptyvusis pardavimas
Adaptyvusis pardavimas gali būti pagrindinis skiriamasis aspektas visų rūšių versle, todėl nuo neatmenamų laikų jis buvo naudojamas visada, kai asmeninis ryšys yra būtinas norint užmegzti ryšius su klientais, pradedant nuo mažmeninės prekybos parduotuvių ir baigiant automobilių platinimu.
Kadangi adaptaciniam pardavimui reikalingas labiau konsultacinis požiūris į pardavimą ir klientų aptarnavimą, tam reikalingi brangiai apmokyti pardavėjai, kurie žino parduodamą produktą iš vidaus ir gali savo nuožiūra pritaikyti pardavimo metodą, atsižvelgdami į kliento poreikius ir proto būseną.
Kad galėtų greičiau reaguoti į pirkėjus, kai kurios įmonės pardavimą iš meno pavertė mokslu ir standartizavo pardavimo patirtį, išmoktą iš geriausių pardavėjų. Jie naudojasi duomenimis, gautais atidžiau stebėdami savo klientus ir pardavimų atstovus, ir moko sudėtingas pardavimo komandas, kad jos galėtų lanksčiai aptarnauti klientus.
Adaptyvusis pardavimas šiandien labai efektyviai naudojamas elektroninės komercijos ir technologijų pramonėje, kur internetiniai mažmenininkai ir kitos įmonės gali naudoti didelius duomenis ir kompiuterinius algoritmus, kad tiksliau nukreiptų savo rinkodarą pagal ankstesnius klientų pirkimus, skonius ir demografinius rodiklius.
Adaptyvaus pardavimo pavyzdys
Adaptyvaus pardavimo pavyzdys galėtų būti kainų pritaikymas atsižvelgiant į užsakymų skaičių. Daugelis gamintojų linkę siūlyti standartizuotas kainas už minimalų užsakymų skaičių. Tačiau ne visiems klientams keliami vienodi reikalavimai
Pavyzdžiui, didelėje ligoninėje gali būti taikomi skirtingi reikalavimai medicinos prietaisams, palyginti su mažesne. Tokiu atveju medicinos prietaisų gamintojo pardavėjai pritaikys savo įkainius pagal klientą.
Kitas adaptyvaus pardavimo pavyzdys yra duomenų naudojimas tiesiogiai parduodant vartotojams internete. Duomenys iš slapukų seka vartotojų paspaudimus ir apsilankymus svetainėse, suteikdami įmonėms galimybę sužinoti apie vartotojų pageidavimus ir pomėgius.
Pvz., Jei vartotojas pakartotinai lankosi elektroninės prekybos svetainėje ir spustelėja tą pačią produktų kategoriją, pavyzdžiui, lauko įrangą, tada įmonė gali tinkinti jų pagrindinį puslapį ir pasiūlyti panašius produktus kito vartotojo apsilankymo svetainėje metu. El. Komercija, „Amazon“ dažnai naudoja šią taktiką, kad padidintų pardavimus savo svetainėje.
Palyginkite investicinių sąskaitų teikėjo pavadinimą Aprašymas Skelbėjo informacijos atskleidimas × Šioje lentelėje pateikti pasiūlymai yra iš partnerystės, iš kurios „Investopedia“ gauna kompensaciją.