Verslas vartotojui (B2C)
Terminas „verslas vartotojui“ (B2C) reiškia produktų ir paslaugų pardavimo procesą tiesiogiai vartotojams, kurie yra jo produktų ar paslaugų galutiniai vartotojai. Dauguma įmonių, kurios tiesiogiai parduoda vartotojams, gali būti vadinamos B2C įmonėmis.
B2C tapo nepaprastai populiarus per „dotcom“ bumą 1990 m. Pabaigoje, kai jis dažniausiai buvo naudojamas internetiniams mažmenininkams, kurie internetu parduodavo produktus ir paslaugas vartotojams.
Verslo modelis vartotojui labai skiriasi nuo verslo modelio, kuris reiškia prekybą tarp dviejų ar daugiau verslų.
Verslo vartotojui supratimas
Verslas vartotojui (B2C) yra vienas iš populiariausių ir plačiausiai žinomų pardavimo modelių. „B2C“ idėja pirmą kartą pasinaudojo Michaelas Aldrichas 1979 m., Naudodamas televiziją kaip pagrindinę terpę, kad galėtų susisiekti su vartotojais.
B2C tradiciškai reiškė apsipirkimą prekybos centruose, valgymą restoranuose, mokamus filmus ir informacinius skelbimus. Tačiau atsiradus internetui, atsirado visiškai naujas B2C verslo kanalas el. Prekybos arba prekių ir paslaugų pardavimo internetu forma.
Nors daugelis B2C bendrovių nukentėjo nuo vėlesnio „dot-com“ biuro, nes investuotojų susidomėjimas sektoriumi sumažėjo ir rizikos kapitalo finansavimas išnyko, tokie „B2C“ lyderiai, kaip „Amazon“ ir „Priceline“, išgyveno dėl akcijų paketo ir nuo šiol sulaukė didžiulės sėkmės.
Bet kuris verslas, kuris remiasi B2C pardavimais, turi palaikyti gerus santykius su savo klientais, kad užtikrintų, jog jie grįš. Skirtingai nei verslas verslui (B2B), kurio rinkodaros kampanijos yra skirtos parodyti produkto ar paslaugos vertę, įmonės, kurios pasikliauja B2C, turi išprovokuoti emocinę reakciją į savo klientų rinkodarą.
1:24Verslas vartotojui
„B2C Storefronts“ palyginti su interneto mažmenininkais
Tradiciškai daugelis gamintojų savo produktus pardavė mažmenininkams, turintiems fizinę vietą. Mažmenininkai uždirbo pelną iš antkainių, kuriuos pridėjo prie gamintojui sumokėtos kainos. Bet tai pasikeitė atėjus internetui. Atsirado naujų verslų, kurie pažadėjo parduoti tiesiogiai vartotojui, taip išstumdami tarpininką - mažmenininką ir sumažindami kainas. Dešimtajame dešimtmetyje, kai įvyko „dotcom“ bumas, verslai kovojo, kad užtikrintų internetinį buvimą. Daugelis mažmenininkų buvo priversti uždaryti savo duris ir pasitraukė iš verslo.
Dešimtmečius po „dotcom“ revoliucijos „B2C“ kompanijos, turinčios internetinį tinklą, ir toliau dominuoja virš savo tradicinių konkurentų. Tokios kompanijos kaip „Amazon“, „Priceline“ ir „eBay“ išgyveno per ankstyvą „dot com“ bumą. Jie pradėjo plėsti savo ankstyvą sėkmę ir tapti pramonės žlugdytojais.
Pagrindiniai išvežamieji daiktai
- Verslas vartotojui reiškia produktų ir paslaugų pardavimo tiesiogiai vartotojams procesą.
- B2C dažniausiai buvo naudojamas nurodant internetinius mažmenininkus, kurie internetu pardavė produktus ir paslaugas vartotojams.
- B2C internete tapo grėsme tradiciniams mažmenininkams, kurie pelnė pridedant antkainį kainai.
B2C verslo modeliai skaitmeniniame pasaulyje
Paprastai yra penkių rūšių internetinio B2C verslo modeliai, kuriuos dauguma kompanijų naudoja internete, kad nukreiptų vartotojus.
1. Tiesioginiai pardavėjai. Tai yra labiausiai paplitęs modelis, kai žmonės perka prekes iš internetinių mažmenininkų. Tai gali būti gamintojai ar mažos įmonės arba tiesiog internetinės universalinių parduotuvių versijos, parduodančios įvairių gamintojų produktus.
2. Internetiniai tarpininkai. Tai yra ryšių palaikymo centrai ar tarpininkai, kurie iš tikrųjų neturi produktų ar paslaugų, kurie suartina pirkėjus ir pardavėjus. Tokios svetainės kaip „Expedia“, „Trivago“ ir „Etsy“ patenka į šią kategoriją.
3. Reklama pagrįstas B2C. Šis modelis naudoja nemokamą turinį, norėdamas pritraukti svetainės lankytojus. Tie lankytojai, savo ruožtu, susiduria su skaitmeniniais ar internetiniais skelbimais. Iš esmės, dideli interneto srautai naudojami reklamai, kurioje parduodamos prekės ir paslaugos, parduoti. Vienas iš pavyzdžių yra tokios žiniasklaidos svetainės kaip „Huffington Post“ - didelio srauto svetainė, kurioje reklama derinama su natūraliu turiniu.
4. Bendruomenė. Tokios svetainės kaip „Facebook“, kuriančios internetines bendruomenes, paremtas bendrais interesais, padeda rinkodaros specialistams ir reklamuotojams reklamuoti savo produktus tiesiogiai vartotojams. Svetainėse skelbimai bus taikomi pagal vartotojų demografinius rodiklius ir geografinę vietą.
5. Mokestis pagrįstas. Tiesiogiai vartotojams skirtos svetainės, tokios kaip „Netflix“, ima mokestį, kad vartotojai galėtų pasiekti savo turinį. Taip pat svetainė gali pasiūlyti nemokamą, bet ribotą turinį, apmokestindama didžiąją dalį jo. „The New York Times“ ir kiti dideli laikraščiai dažnai naudojasi mokesčiais pagrįstu B2C verslo modeliu.
B2C įmonės ir mobilieji telefonai
Praėjus dešimtmečiams po elektroninės komercijos bumo, B2C bendrovės ir toliau stebi augančią rinką: perka mobiliuosius. Dėl išmaniųjų telefonų programų ir srauto augimo per metus, B2C įmonės atkreipė dėmesį į mobiliųjų įrenginių vartotojus ir pasinaudojo populiariųjų technologijų galimybėmis.
Visą 2010 m. Pradžią „B2C“ įmonės skubėjo kurti mobiliąsias programas, kaip ir dešimtmečiais anksčiau. Trumpai tariant, sėkmė naudojant B2C modelį priklauso nuo to, ar ji nuolat vystosi atsižvelgiant į vartotojų apetitą, nuomones, tendencijas ir norus.
B2C verslas verslui (B2B)
Kaip minėta aukščiau, verslas vartotojui skiriasi nuo verslo verslui (B2B) modelio. Nors vartotojai perka produktus asmeniniam naudojimui, verslas tai daro norėdami naudoti savo įmonėse. Dideliam pirkimui, pavyzdžiui, kapitalinei įrangai, paprastai reikia patvirtinti tuos, kurie vadovauja įmonei. Tai daro verslo perkamąją galią daug sudėtingesnę nei paprasto vartotojo.
Dėl pirkimo pobūdžio ir verslo santykių, B2B modelio pardavimai gali užtrukti ilgiau nei B2C modelio.
Kainų struktūros, skirtingai nuo B2C verslo modelio, B2B modelyje yra skirtingos. Naudodami B2C, vartotojai dažnai moka tą pačią kainą už tuos pačius produktus. Tačiau kainos nebūtinai yra vienodos. Iš tikrųjų verslas yra linkęs derėtis dėl kainų ir mokėjimo sąlygų.
Palyginkite investicinių sąskaitų teikėjo pavadinimą Aprašymas Skelbėjo informacijos atskleidimas × Šioje lentelėje pateikti pasiūlymai yra iš partnerystės, iš kurios „Investopedia“ gauna kompensaciją.