Credo
Credo yra lotyniškas žodis, kurį Oksfordo anglų žodynas apibrėžia kaip „įsitikinimų ar tikslų, kuriais vadovaujasi kieno nors veiksmai, teiginį“. Verslo pasaulyje kredo yra panašus į įmonės misijos pareiškimą, jos įsitikinimus, principus ar tikslą. Tikėtina, kad įmonės tinklalapyje bus gerai matoma misijos ataskaita kartu su įmonės tikslais ir uždaviniais. Geriausiame pasaulyje, įmonė vadovautųsi savo kredo vadovaudamasi savo veiksmais.
Privačioms įmonėms gali būti lengviau pademonstruoti savo kreditus imantis veiksmų, nes valstybinės įmonės turi fiduciarinių pareigų savo akcininkams, kurios galėtų apriboti korporacijos veiklą.
Bendri veiksmai
Johnsonas ir Johnsonas (NYSE: JNJ)
Vartojimo prekių ir vaistų milžinė „Johnson & Johnson“ gali pasigirti stulbinančiu kredo, kurį 1943 m. Sukūrė jo įkūrėjas, buvęs pirmininkas Robertas Wood Johnsonas. Žinomas kaip „Mūsų kredo“, jis prasideda taip:
Mes tikime, kad mūsų pirmoji atsakomybė tenka pacientams, gydytojams ir slaugytojoms, motinoms ir tėčiams bei visiems kitiems, kurie naudojasi mūsų produktais ir paslaugomis. Tenkinant jų poreikius viskas, ką darome, turi būti aukštos kokybės.
„Johnson & Johnson“ kredo palaiko sąžiningo kainų nustatymo, pagrįsto darbo užmokesčio vertes ir siekia įgyti naujovių atmosferą klausydamasis darbuotojų idėjų. Be to, „Johnson & Johnson“ mano, kad bendrovės vadovybę turėtų sudaryti etiški ir atsakingi piliečiai.
Bendrovė įkūrė savo kredo dar ilgai, kol aplinkos, socialiniai ir valdymo klausimai tapo kritiniais veiksniais, kurie yra šiandien, kaip pasaulis suvokia korporaciją. „Johnson & Johnson“ į savo kredo visada žiūrėjo kaip į daugiau nei į moralinį kompasą, kaip įrodo bendrovė, prisimindama visus savo „Tylenol“ produktus 1982 m., Kai septyni Čikagos apylinkių žmonės mirė išgėrę ypač stiprios „Tylenol“ kapsules. Šis garsus verslo etikos pavyzdys „Johnson & Johnson“ kainavo daugiau nei 100 milijonų dolerių.
Patagonija (privatus)
Drabužių mažmeninė įmonė „Patagonia“ per pastaruosius 45 metus buvo socialinės atsakomybės, aplinkosauginio aktyvumo ir viešųjų žemių bei lauko gynimo pažangiausia dalimi. Didžiąją šio laiko dalį jos misija buvo „Sukurti geriausią produktą, nedaryti nereikalingos žalos, verslą naudoti įkvėpiant ir įgyvendinant aplinkos krizės sprendimus“.
Tačiau 2018 m., Atsižvelgdamas į pasaulinę klimato kaitos iniciatyvą, Patagonijos įkūrėjas ir vykdomasis direktorius pakeitė savo kredo į kažkokį tiesioginį, skubų ir visiškai aiškų žodį: „Patagonija siekia išgelbėti mūsų namų planetą“.
Jei kas nors suabejojo Patagonijos pasiryžimu vaikščioti pėsčiomis, po šešių mėnesių bendrovės direktyva savo žmogiškųjų išteklių departamentui buvo tokia: „Kai tik atsirasime darbo vietų, kai viskas bus lygi, pasamdykite asmenį, kuris įsipareigoja išgelbėti planetą, nesvarbu darbas yra “.
„JetBlue“ (NASDAQ: JBLU)
„JetBlue“ veiklą pradėjo 2000 m., Kai oro linijų pramonė jau turėjo nemažai pigių skrydžių bendrovių, todėl įmonei reikėjo nedelsiant atsiriboti nuo konkurencijos. Jau nuo pat pradžių „JetBlue“ išreiškė savo kredo „Grąžinti žmoniją į oro linijų pramonę“ per savo klientui palankų požiūrį ir veiksmus. Anksčiau, o ne vėliau, įgyvendindami savo kredo, naujoji oro linijų bendrovė taip pat padėjo vystyti savo prekės ženklo strategiją. Naujausias „JetBlue“ kredo „Mes visada ruošiamės į gera“ yra jos didesnės „JetBlue“ reikšmių temos dalis.
Volto Disnėjaus įmonė (NYSE: DIS)
Kai kurios įmonės turi ilgus kreditus, panašius į dviejų „Johnson & Johnson“ teksto puslapių. Kitos firmos pasirenka trumpesnius, lengvai įsimenamus kreditus, kurie kartais veikia kaip logotipai ar etikečių eilutės. Didelės kompanijos, kurios yra skėtinė daugybė dukterinių įmonių ar prekės ženklų, gali sukurti kreditus savo populiariausiems prekių ženklams, pavyzdžiui, „Walt Disney's Disneyland“. Bendrovei prireikė nemažai laiko ir daug lėšų, tačiau „Disneyland“ pagaliau sugebėjo atsigriebti iš savo kredo - „Laimingiausia vieta žemėje“.
Pagrindiniai išvežamieji daiktai
- Kredodas yra panašus į įmonės misijos pareiškimą, įsitikinimus ar principus.
- Kreditai yra svarbūs, nes jie padeda įmonėms apibrėžti savo įmonių kultūrą, išreikšti vertybes ir parduoti savo prekės ženklus.
Kodėl „Credos“ klausimas
Kredito vartojimas kaip patarimas yra svarbus įmonėms dėl daugelio priežasčių - pradedant nuo jų apibrėžimo įmonės kultūroje ir išreiškiant vertybes iki paaiškinant buvimo priežastį. Kurdami kredo, daugelis korporacijų sutelkia dėmesį į tai, kad pirmiausia pateiktų savo klientams, o tai vartotojams leidžia žinoti, kad jie yra svarbūs įmonei prieš gaunant pajamas ir pelną; ypač svetingumo ir restoranų pramonėje, kur klientų aptarnavimas yra kritinis.
Be to, kredo yra būtinas bet kurios rinkodaros kampanijos pagrindas. Kredito turėjimas taip pat gali nukreipti darbuotojų elgesį ir paveikti kolektyvinius veiksmus visoje firmoje, siųsdami darbuotojams konkretų įmonės vertybių pareiškimą - priversdami juos paklausti: „Ką vadovybė norėtų, kad mes padarytume šioje situacijoje?“ arba "Ar mūsų veiksmai tinkamai atspindėtų įmonės įvaizdį?" Neturėdamos apibrėžto tikslo, korporacijos gali nugrimzti, prarasti kryptį arba nualpti per ilgą neproduktyvų laikotarpį.
Valstybinių ir privačių įmonių kreditai
Apskritai privačioms įmonėms yra lengviau nei akcininkams išlaikyti savo kreditus savo veiksmais. Viena to priežasčių gali būti ta, kad akcines bendroves riboja fiduciarinė pareiga akcininkams maksimaliai padidinti pelną. Tačiau valstybinės įmonės, turinčios į klientus orientuotus prekės ženklus, yra išimtis. Jie dažnai gali veikti pagal savo kreditus mažiau konfliktuodami, nes jų rinkos paskatos paprastai atitinka jų įmonių vertybes.
Mičigano universiteto, „Ross Business School“, 2018 m. Atliktas mokslinis tyrimas aptaria, ar įmonių socialinė atsakomybė tikrai naudinga visuomenei. Tyrime sutarta, kad privačios įmonės, o ne valstybinės įmonės, tikriausiai imsis įmonių socialinės atsakomybės deklaracijų. „Jei Patagonijos generalinis direktorius nori nusipirkti ekologiškos medvilnės, jis gali tai padaryti, net jei tai reiškia mažesnį pelno dydį“, - cituojamas šio tyrimo „Patagonia“ įkūrėjas. "Akcinė bendrovė turi pagrįsti tą [pirkimą] akcininkams".
Palyginkite investicinių sąskaitų teikėjo pavadinimą Aprašymas Skelbėjo informacijos atskleidimas × Šioje lentelėje pateikti pasiūlymai yra iš partnerystės, iš kurios „Investopedia“ gauna kompensaciją.