Elito statusas
Elito statusas yra klasifikacija, kurią įmonė ar organizacija priskiria savo klientams kaip pageidaujamą klientą, dažniausiai naudodama oro ar viešbučio apdovanojimų programą. Elito statusas yra susijęs su lengvatomis, kurios nėra prieinamos plačiajai visuomenei arba kuriomis visuomenė gali naudotis už papildomą mokestį. Elito statusas vartotojams suteikia paskata tapti dažnu tos pačios įmonės klientu ir atlygis už nuolatinį lojalumą prekės ženklui.
„ElIT“ būsenos suskaidymas
Nors anksčiau elito statusas buvo prieinamas tik prisiregistruojant prie įmonės lojalumo programos ir atliekant pakartotinius pirkinius, dabar jis kartais pasiekiamas visiems, turintiems teisę į tam tikrą prekės ženklo kredito kortelę. Dėl senamadiško būdo užsitarnauti elito statusą gali tekti likti 20 kartų per kalendorinius metus toje pačioje viešbučių grandinėje arba skristi bent 25 000 mylių per metus toje pačioje oro linijoje. Pastaraisiais metais elito statusas tapo mažiau išskirtinis ne tik todėl, kad elito statusą lengviau gauti naudojantis kreditine kortele, bet ir todėl, kad kai kurios kelionių kompanijos dabar parduoda plačiajai visuomenei a-la-carte pagrindu. Daugelio kompanijų klientų ratas taip pat pasikeitė įdiegus programas ir svetaines, leidžiančias keliautojams palyginti įvairius apdovanojimus, oro linijų bendroves ir viešbučių prekės ženklus, kad būtų galima gauti geriausią kainą.
Elito statuso pranašumai
Yra keli privalumai, kuriuos gali suteikti elito statusas ir pasiūlyti jį išleidusiai įmonei ir klientui. Oro kelionėse elito statuso pranašumai gali apimti išankstinį įlipimą ar sėdynių paaukštinimą skrydžiuose, galimybę patekti į greitesnį registraciją ar apsaugos linijas oro uoste, nemokamą prieigą prie oro linijų oro uosto salės, didesnes pajamas už dažnai skraidančią mylią, prioriteto perkėlimą. už pakeistus ar atšauktus skrydžius ir nemokamas registruotas bagažas.
Viešnagės viešbutyje pranašumai gali apimti tik elito užsakymą ir klientų aptarnavimo telefonų numerius, vėlyvą išsiregistravimą, nuolaidą savaitgalio viešnagei, nemokamą belaidį internetą, kambario atnaujinimą, nemokamus pusryčius, garantuojamus kambarių tipus, priėjimą prie vadovų poilsio ir nemokamą telefono ir fakso paslaugą. Kai kurios atlygio programos elito statusą padalija į pakopas, tokias kaip sidabro elitas ir aukso elitas, o aukso elito klientams skiriama didesnė privilegija nei sidabro elito klientams.
Elito statusas taip pat suteikia įmonei nuolatinių klientų garantijų ir suteikia jiems įmontuotą klientų atsiliepimų tinklą. Elito statuso klientai gali pateikti vertingų atsiliepimų ir informacijos, kad padėtų įmonei pagerinti pasiūlymą ir padidinti klientų pasitenkinimą.