Kaip finansiniai patarėjai naudoja socialinę mediją
Šiandienos patarėjai investicijų klausimais puikiai žino tokius socialinės žiniasklaidos milžinus kaip „Facebook“, „Twitter“ ir „LinkedIn“, tačiau apie 50% nežino, kuriuos svertus reikia patraukti ir kuriuos mygtukus paspausti, kad socialinė žiniasklaida taptų pagrindiniu įrankiu jų firmos rinkodaros kampanijose. Tai klaida, nes investuotojai, ypač jaunesni, verčiasi finansų patarėjais dėl socialinės žiniasklaidos naudojimo tvarkant pinigus.
Kaip finansiniai patarėjai naudojasi socialine žiniasklaida
Remiantis visiškai naujuoju socialinės žiniasklaidos programinės įrangos tiekėjo „Sysomos“ ir verslo naujienų duomenų kanalo „Marketwired“ tyrimu, nuo 60 iki 70% visų apklaustų investuotojų teigia, kad naudojasi „tradiciniais“ informacijos šaltiniais (pvz., Laikraščiais ir „Wall Street“ analitiku). ataskaitos); tačiau 40 proc. teigia, kad naudojasi socialine žiniasklaida kaip svarbiausiu informacijos apie investicijas šaltiniu. Atsižvelgiant į palyginti trumpą platformų, tokių kaip „Facebook“ ir „Twitter“, gyvavimo laiką, tai yra akis atveriantis skaičius, sako „Sysomos“ atstovas.
„Beveik 40% respondentų, priimdami sprendimus dėl investavimo, naudojasi socialinės žiniasklaidos informacija, o žiūrint į naujos kartos sprendimus priimančius asmenis - 60%, “ - aiškina Jimas Delaney iš „Marketwired“. "Todėl mes manome, kad įmonės turėtų laikytis integruoto požiūrio į investuotojų santykius, derindamos tradicinę ir socialinę komunikaciją, kad jos galėtų pasiekti savo suinteresuotuosius subjektus ir influencerius visur, kur yra aktyviausios."
Kitame naujausiame tyrime, kuriame dalyvavo 400 JAV finansų patarėjų, 48% patarėjų teigė, kad naudodamiesi socialinėmis medijomis kasdien bendrauja su investuotojais; 74% JAV investuotojų pataria, kad socialinė žiniasklaida yra naudinga priemonė valdant turimą turtą, o 50% teigia, kad „sėkmingai panaudojo socialinę žiniasklaidą, kad paverstų klientus klientais“. Be to, 9% „Accenture“ apklaustų investuotojų tvirtina, kad įmonės, kurios nesugeba panaudoti socialinės žiniasklaidos priemonių, praras klientus įmonėms, kurios naudojasi socialine žiniasklaida klientams sudominti.
„Socialinės žiniasklaidos naudojimas bendraujant su klientais šiandien yra skirtingas patarėjų santykis, tačiau tai bus tik stalo kertelė artimiausioje ir tolimoje ateityje“, - sako Alexas Pigliucci, „Accenture“ generalinis direktorius. "Turto valdymo įmonės, kurios nepriima socialinės žiniasklaidos, nepraleis progos užmegzti santykius su klientais pagal jų sąlygas. Tai tampa vis kritiškesnė, nes investuotojai reikalauja internetinių išteklių, kad padėtų jiems geriau suprasti investavimo strategiją ir patarimus."
Kaip turto valdytojai gali geriau panaudoti socialinę žiniasklaidą, kad pritrauktų naujų klientų ir užmegztų ryšius su esamais klientais? Čia yra penki geri patarimai, kuriuos ekspertai sako turintys kiekvienas finansų patarėjas savo socialinės žiniasklaidos rinkodaros arsenale.
Paskleisk jį aplink
Pradedantiesiems, finansų patarėjai neturėtų stengtis griežtai naudotis socialine žiniasklaida, norėdami parduoti produktus ir paslaugas. Yra svarbių reguliavimo sumetimų, be to, šie kanalai nėra tinkami teikti finansinius produktus ir teikti paslaugas. Tačiau socialinė žiniasklaida patarėjais gali būti labai galinga ir kitais būdais.
Socialinė žiniasklaida yra fantastiška turinio platinimo platforma, suteikianti patarėjams galimybę parodyti intelektinį kapitalą ir minties lyderystę. Socialinė žiniasklaida taip pat gali būti naudojama reklamuojant asmeninius ir įmonių prekės ženklus bei padedant „humanizuoti“ prekės ženklą. Triukas yra tai, kad „Facebook“, „Twitter“ ir kitos socialinės žiniasklaidos informavimo programos jums naudingos, o ne atvirkščiai.
Sukurkite ir bendrinkite atitinkamą turinį
Anot Michailo Idinopulos, socialinės žiniasklaidos paslaugų bendrovės „PeopleLinx“ vyriausiojo rinkodaros pareigūno , investiciniai klientai ir perspektyvios šalys yra alkanos patarimų ir patarimų, kurie jiems padės žengti kitus tolesnius žingsnius į tvirtą finansinį planavimą. „Taigi sukurkite turinį - vaizdo įrašus, tinklaraščių įrašus, trumpas baltąsias knygas, atvejų analizę - tai padeda jiems išspręsti problemą arba padidina jų supratimą karšta pramonės šaka“, - pataria jis. „Bendrinkite šį turinį kaip būsenos atnaujinimą ir eksperimentuokite su laiko nustatymu - ryte arba vakare gausite daug kontaktų, kai jie patikrins el. Laiškus ir„ LinkedIn “po vakarienės“.
Prisijunkite prie „LinkedIn“ grupių
Prisijungimas prie atitinkamų diskusijų grupių yra puikus būdas užmegzti ryšį su klientais ir padidinti savo prekės ženklo žinomumą, - priduria Idinopulos. - Kai jau esate diskusijos grupės narys, turite galimybę siųsti asmeninius pranešimus tos grupės nariams “. sako jis. "Vis dėlto, laikydamiesi geriausios praktikos pavyzdžių, šią funkciją turite laikyti privilegija, kuria reikia protingai naudotis, kad nerizikuotumėte būti pažymėti kaip šlamšto platintojai."
Naudokite briaunotas ir išsaugotas paieškas
„LinkedIn“ funkcija „Briaunota paieška“ leidžia finansiniams patarėjams nukreipti jūsų paieškas į perspektyvas remiantis septyniais skirtingais aspektais: dabartine įmone, buvusia įmone, vieta, santykiais, pramone, mokykla ir profilio kalba. Sukūrę vertingą, briaunotą paiešką, galite išsaugoti tą paiešką ir gauti pranešimus, kai tas paieškos rezultatas bus atnaujintas.
Naudokite socialinę mediją, kad palaikytumėte savo patarimus dėl investavimo
„Accenture's Pigliucci“ sako, kad patarėjai gali naudoti tokias svetaines kaip „Facebook“, „Twitter“ ir „LinkedIn“, kad padidintų pasitikėjimą klientais ir palaikytų ryšius. „Jei patarėjas pateikia rekomendaciją, bet nereikia laiko ją paaiškinti, tai griauna pasitikėjimą“, - aiškina jis. „Geresnis būdas būtų pateikti rekomendaciją - perduoti šiek tiek informacijos apie rekomendaciją ir nuorodas į išorinius šaltinius į kliento kompiuterį ar planšetinį kompiuterį ir suteikti jiems laiko pagalvoti“.
Esmė
Finansinių konsultacijų klientai vis dažniau kreipiasi į socialinę žiniasklaidą, norėdami racionalizuoti ir netgi padėti valdyti savo investicinius portfelius. Kaip patvirtina „Sysomos“ ir „Accenture“ tyrimai, turto valdytojai, nedirbantys su socialine žiniasklaida, rizikuoja būti palikti - galbūt visam laikui.