Smulkusis verslas yra viskas apie santykius

Verslo pasauliui vis sudėtingesniam, smulkaus verslo savininkui bus nepaprastai sunku būti ekspertu visose specializuotose disciplinose, kurių reikia mažajam verslui. Nepaisant negailestingo reikalavimo smulkaus verslo savininkams generuoti ir valdyti grynųjų pinigų srautus pritraukiant klientus į duris, jiems taip pat labai svarbu puoselėti ir puoselėti santykius su patikima palaikymo komanda.

Šią grupę gali sudaryti klientai, darbuotojai, bankininkai, buhalteriai / mokesčių specialistai, teisininkai, draudimo atstovai, pardavimo / rinkodaros specialistai, įgūdžių treneriai ir technologijų konsultantai.

Kadangi mažai tikėtina, kad visa ši patirtis bus prieinama namuose, savininkams labai svarbu plėtoti ir palaikyti glaudžius darbo ryšius su daugeliu iš šių išorės verslo globėjų, kol neatsiranda skubių poreikių.

Darbuotojai

Nors mąstymas apie „santykius“ su darbuotojais verslo savininkui gali atrodyti šiek tiek keistai, šie santykiai gali būti svarbiausi iš visų santykių, kuriuos savininkas turi ugdyti. Kadangi geri darbuotojai yra pagrindinis šaltinis mažame versle, laiko ir pastangų, kurias savininkas investuoja puoselėjant šiuos santykius, vertė gauti didžiulę investicijų grąžą (IG). Darbuotojai, kurie jaučiasi gerbiami ir yra vertinami ir kurie turi balso, kurio klauso vadovybė, dažnai gamina daugiau, nei tikėtasi.

Darbuotojai atstovauja įmonei klientams. Verslo santykiai su klientais daugiausia priklauso nuo jų patirties ir sąveikos su darbuotojais. Laimingi darbuotojai linkę įtikti klientams, padaryti gerą darbą ir sunkiai dirbti, kad išlaikytų darbą. Tai svarbu užtikrinant aukštos kokybės klientų aptarnavimo tęstinumą ir išvengiant didelių darbuotojų kaitos išlaidų, perkvalifikavimo ir neišvengiamų naujų, nepatyrusių darbuotojų „naujokų klaidų“. Be to, turėdami patikimus, ilgalaikius darbuotojus, jie gali išlaisvinti savininką prireikus atlikti pareigas ne vietoje.

(Norėdami sužinoti daugiau apie tai, kas gali padėti išlaikyti darbuotojus, skaitykite pensijų planus, kuriuos gali sudaryti smulkaus verslo savininkas .)

Bankininkai

Ryšys su bankais yra akivaizdus poreikis - ne tik įprastinei verslo bankininkystei, bet ypač tada, kai reikia kapitalo, kad būtų galima augti, padidinti atsargas, įsigyti pastatą, užpildyti trumpalaikį mokėtinų ir gautinų sumų atotrūkį ar atsižvelgti į grynųjų pinigų srautų sezoniškumą. versle.

Bankininkas, kuriam savininkas eina paskolos, turėtų žinoti verslo savininką, suprasti verslo istoriją ir suprasti savininko sprendimą ir patikimumą dėl paskolos panaudojimo ir grąžinimo perspektyvų. Jei yra ilgalaikiai santykiai arba jie bent jau kuriami, paskolos prašymas turi daug didesnę tikimybę būti patvirtintas. Jei verslas anksčiau skolinosi ir grąžino paskolas, nusistovėję duomenys ir santykiai labai padidina patvirtinimo perspektyvas.

(Norite apsisaugoti nuo finansinių sunkumų ateityje? Perskaitykite, ar paskolų apsaugos draudimas jums tinka? )

Buhalteris ar mokesčių specialistas

Santykiai su buhalteriu yra ne mažiau svarbūs, jei verslo savininkas turi pasitikėti pateiktos finansinės atskaitomybės kokybe, aiškumu, savalaikiškumu ir supratimu. Santykiai su buhalteriu taip pat gali padidinti verslo patikimumą bankininku, kai verslas siekia papildomo kapitalo.

Daugelis mažų įmonių sujungia buhalterio ir mokesčių specialistų funkcijas viename išoriniame vienete dėl patogumo, laiko taupymo ir išlaidų priežasčių. Tai gerai, jei buhalteris turi didelę mokesčių srities patirtį šioje srityje ir mokesčių valdymo patirtį konkrečiame versle, kuriam tarnauja apskaitos įmonė.

(Norėdami sužinoti daugiau, perskaitykite „ Crunch Numbers“, kad surastumėte idealų buhalterį .)

Teisės specialistas

Kiekvienas verslo savininkas turėtų turėti ryšių su verslo teisininku, advokatu atsakomybėn ar juridine firma. Kai savininkas investuoja pinigus ir pastangas kurdamas verslą, jis turi būti apsaugotas nuo nuostolių dėl ieškinio. Nors svarbu dirbti su advokatu, kuriuo galite pasitikėti, taip pat labai svarbu pasirinkti teisininką, turintį didelę patirtį teisės srityje, kuriai reikia jų paslaugų.

(Norėdami sužinoti daugiau, skaitykite Kaip pasirinkti tinkamą teisininką .)

Draudimo atstovas

Vykdydamas verslo rizikos valdymą, verslas turėtų palaikyti ryšius su patikimais patarėjais ir kreiptis į draudimo atstovą, kuris padės užtikrinti optimalų apsaugos lygį reikalingose ​​apsaugos srityse, atsižvelgiant į visus biudžeto suvaržymus.

(Sužinokite daugiau apie tai, kaip sumažinti bylinėjimosi grėsmę jūsų verslo turtui skyriuje „ Turto apsauga verslo savininkui“ .)

Rinkodaros specialistas

Atsižvelgiant į savininko pardavimų ir rinkodaros patirtį, labai rekomenduojami santykiai su rinkodaros specialistu. Dauguma mažų įmonių prasideda nuo verslininko, turinčio specifinius techninius įgūdžius, prekybos pažymėjimą arba už gerą atliktą darbą subūrusius klientus.

Kai savininkas nori plėsti verslą už nustatytų klientų bazės ribų, jis turėtų turėti gerai apibrėžtą rinkodaros planą, kuriame būtų atsižvelgiama į šiuos klausimus:

• nukreipimas į rinką
• žiniasklaidos priemonių, naudojamų rinkodaros tikslais, optimizavimas
• prekės ženklo strategija
• vertindamas varžybas
• geriausios išleistų rinkodaros pinigų vertės nustatymas

Verslo treneris

Panaši situacija dažnai būna ir mokant savininką, ir darbuotojus. Mažame versle, ypač pradedančiame verslą, savininkas dažnai neturėjo laiko įgyti įgūdžių, reikalingų augančiam verslui valdyti, turint daugiau darbuotojų, nuolat tobulėjančius skaitmeninius įrankius ir sistemas, padidėjusį inventorių, papildomas transporto priemones ir daugiau klientų. valdyti. Santykiai su nepriklausomais verslo įgūdžių treneriais gali užpildyti tą poreikį.

IT specialistas

Naujausias būtinų santykių sąrašas yra įmonės sistemų ar informacinių technologijų (IT) specialistas. Verslo savininkas turėtų turėti asmenį, kuris galėtų atvykti išanalizuoti esamas sistemas ir pasiūlyti būdų, kaip efektyviai ir efektyviai valdyti išlaidas bei optimizuoti procesus. Tas asmuo (arba organizacija) turėtų pasiūlyti konkrečius būdus, kaip išlaikyti verslą konkurencingą administracinių, projektų valdymo ir veiklos sąnaudų atžvilgiu, tuo pačiu užtikrinant verslo modelio mastelį tobulinant procesą, didinant sistemos pajėgumą, lankstumą ir geriausią informacijos saugumo praktiką.

Esmė

Tai gali atrodyti kaip daugybė palaikomų santykių užimtam smulkaus verslo savininkui. Nors šie santykiai nebūtinai užima daug laiko, jie yra būtini siekiant ilgalaikės verslo sėkmės ir yra verti savo aukso vertės, kai verslui reikia ekspertų, kurie padėtų išspręsti problemas ar išnaudotų visas galimybes.

(Norėdami daugiau sužinoti apie smulkaus verslo savininką, skaitykite „ Šeši žingsniai siekiant geresnio verslo biudžeto“ .)