Papildytas produktas
Padidintą produktą patobulino jo pardavėjas, pateikdamas papildomų funkcijų ar paslaugų, kad jis atskirtų jį nuo to paties konkurento siūlomo produkto. Produkto papildymas apima nematerialią naudą ar priedus, kurie viršija patį produktą.
Funkcijų, naudojamų papildomiems produktams kurti, pavyzdžiai gali būti nemokamas paslaugos pristatymas arba įdiegimas namuose. Kosmetikos kompanijos yra linkusios siūlyti nemokamus perdarymus ir kelionių dydžio pavyzdžius, kad padidintų savo gaminius.
Pagrindiniai išvežamieji daiktai
- Kiekvienas gaminys turi bent tris versijas: pagrindinį, tikrąjį ir padidintą.
- Papildytas produktas prideda funkcijų ir paslaugų, išskiriančių jį iš tų pačių ar panašių kitų pardavėjų siūlomų produktų.
- Produkto padidinimas nekeičia tikrojo produkto, o prideda pirkimo vertės.
- Padidintas produktas gali turėti suvokiamą vertę, kuri vartotojui sukelia priežastį ją pirkti, o pardavėjui gali leisti nurodyti aukštesnę kainą.
Kaip veikia papildytas produktas
Rinkodaros specialistams kiekvienas gaminys turi bent tris versijas: pagrindinę, tikrąją ir papildytą.
Pagrindinis produktas
Pagrindinis produktas nėra fizinis objektas. Tai yra produkto nauda vartotojui. Pvz., Lūpdažis padarys pirkėją patrauklų; sportbačių pora padarys ją sveikesnę; naujas telefonas padės efektyviau bendrauti.
Tikrasis produktas
Tikrasis produktas yra parduodamas daiktas, įskaitant prie jo pridėtą unikalų prekės ženklą, dizainą ir pakuotę. Tikrasis produktas ir jo savybės turi atitikti pagrindinio produkto lūkesčius, kurių vartotojai nori iš produkto. Pavyzdžiui, automobilis turėtų sklandžiai veikti pagal visas jo savybes, kad galėtų pristatyti pagrindinį produktą ir sukurti kliento vertę.
Papildytas produktas
Papildytas produktas prideda savybių ir paslaugų, išskiriančių jį iš panašių konkurencijos siūlomų produktų. Priedai nekeičia tikrojo produkto ir gali turėti minimalų poveikį produkto gamybos kaštams. Tačiau papildytas produktas gali turėti suvokiamą vertę, kuri vartotojui suteikia priežastį jį pirkti. Pridėtinė vertė taip pat gali leisti pardavėjui nurodyti aukštesnę kainą.
Augmentacija nekeičia parduodamo produkto. Tačiau papildymas vartotojui suteikia pridėtinės vertės patirties ir gali sukelti lojalumą prekės ženklui.
Papildytų produktų pavyzdžiai
Ne paslaptis, kad įmonės, kurios gali efektyviai kurti papildomus produktus, sukuria teigiamą pirkimo patirtį ir turi geriausias galimybes sukurti lojalų pakartotinių klientų bazę.
„Apple TV“
„Apple Inc.“ (AAPL) savo vaizdo ir TV transliacijų paslaugą pradėjo teikti 2019 m. Siekdama padidinti informuotumą apie naująjį produktą ir padidinti sumažėjusį „iPhone“ pardavimą, bendrovė sukūrė priedą arba papildymą kiekvienam, įsigyjančiam įrenginį, kaip nurodyta toliau bendrovės tinklalapyje. .
„Nuo šiandien klientai, įsigiję bet kurį„ iPhone “, „ iPad “, „ Apple TV “, „ iPod touch “ar„ Mac “, gali nemokamai mėgautis vienerių metų„ Apple TV + “."
Nuolaidos ir nemokama kaina
Nuolaidos kuponas būsimam pirkiniui yra produkto padidinimas, kaip ir grąžinimo pasiūlymas, jei klientas yra nepatenkintas. Siūloma nemokama receptų knyga įsigijus virtuvės prietaisą, pavyzdžiui, kopūstą, sukuria papildytą produktą.
Brangesni pirkiniai dažnai būna patobulinti. Finansavimas parduotuvėse už baldų pirkimą, nemokamą bandomąją versiją ar nemokamą pristatymą padidina siūlomą produktą. Kabelių bendrovė, konkuruojanti dėl naujo verslo, gali pasiūlyti patogesnį namų įrengimo grafiką, kad pritrauktų klientus.
Paslaugos parduoda
Puikios klientų aptarnavimo ir parduotuvės atmosferos yra papildymai, kuriuos mažmeninės prekybos tinklai prideda prie viso savo gaminių asortimento. Kiti dalykai yra dosni grąžinimo politika ir demonstravimas parduotuvėse. Mažmeninė parduotuvė, prekiaujanti maisto gaminimo reikmenimis, gali pasiūlyti nemokamas maisto gaminimo klases kiekvienam pirkiniui. Pvz., „Apple“ siūlo mokymą ir patarimus, kaip naudoti jų produktus prekybos vietose. Patraukli svetainė, padedanti klientams sužinoti apie produktą ar paslaugą, taip pat internetinė palaikymo komanda yra produkto papildymai.
Apsvarstydami beveik bet kokį pirkimą, vartotojai turi daugybę galimybių. Buvo pagamintas papildytas produktas, kad jis išsiskirtų iš kitų produktų, arba tas pats produktas, kurį siūlo kiti pardavėjai.
Palyginkite investicinių sąskaitų teikėjo pavadinimą Aprašymas Skelbėjo informacijos atskleidimas × Šioje lentelėje pateikti pasiūlymai yra iš partnerystės, iš kurios „Investopedia“ gauna kompensaciją.