Galutinis vartotojas
Sąvoka „galutinis vartotojas“ reiškia prekės ar paslaugos vartotoją su pridėta reikšme, kad jis ar ji turi įgimtą know-how vartotojams. Tiesiogine prasme terminas „galutinis vartotojas“ vartojamas norint atskirti asmenį, kuris perka ir naudoja prekę ar paslaugą, nuo asmenų, dalyvaujančių jo projektavimo, kūrimo ir gamybos etapuose.
Galutinių vartotojų supratimas
Norėdami sukurti sėkmingą produktą ar paslaugą, žmonės, kurie jį kuria, plėtoja, išbando ir pateikia rinkai, turi galvoti ne apie savo, o apie galutinio vartotojo poreikius. Pristatymas galutiniam vartotojui yra paskutinis žingsnis po to, kai visi minėti procesai pasibaigė, o tikslas yra suteikti galutiniam vartotojui galimybę atlikti tai, ko anksčiau nebuvo įmanoma padaryti.
Pagrindiniai išvežamieji daiktai
- Galutinis vartotojas naudojasi preke ar paslauga iš asmenų, kurie dalyvauja jo projektavimo, kūrimo ir gamybos etapuose.
- Pristatymas galutiniam vartotojui dažnai yra paskutinis produktų gamybos ir pardavimo žingsnis.
- Technikos pramonėje dažnai vartojamos nuorodos į „galutinius vartotojus“.
Pvz., Kompiuterio programuotojui, kuriančiam programinę įrangą prekybai užsienio valiutomis, reikia pagalvoti apie sąsajos sudėtingumo lygį ir veiksmus, kurių imasi galutinis vartotojas - kaip šis klientas priartės prie prekybos, ką jam reikia pamatyti, kaip jis prieiti prie duomenų ir informacijos, kaip jis vykdytų prekybą ir ką jis turi daryti po prekybos.
Galutiniai vartotojai gali neturėti žinių ar tiesiogiai susisiekti su įmone, gaminančia komponentus, naudojamus gaminant produktą.
Ypatingos aplinkybės
Technologijų pramonėje dažnai daromos nuorodos į galutinius vartotojus, o tai rodo, kad iš šių klientų tikimasi bazinio lygio techninių žinių. 2018 m. Kovo 1 d. Kibernetinio saugumo įmonė „Proofpoint, Inc.“ paskelbė apie supratimą apie saugumą mokančios įmonės įsigijimą. „Proofpoint“ generalinis direktorius teigė:
Kai kibernetiniai nusikaltėliai ir toliau ieško naujų būdų, kaip išnaudoti darbuotojus, įmonės turi būti budrios keisdamos galutinio vartotojo elgesį ir mažindamos riziką naudodamos kibernetinio saugumo švietimo sprendimus.
Sveikatos priežiūros sektoriuje ši frazė naudojama dažnai. „Galutinio vartotojo lygiu mūsų produktai auga“, - 2016 m. Ketvirčio pranešime spaudai komentavo dantų tiekimo bendrovės „Dentsply Sirona“ generalinis direktorius. Čia nurodytas galutinis vartotojas yra dantų gydytojas, vėlgi tas, kuris taiko įgūdžius. naudojant produktą.
Galutinis vartotojas gali neturėti žinių ar tiesiogiai susisiekti su įmone apie tam tikrus gaminius, kurie naudojami gaminant produktus, kuriuos jie perka. Pvz., Ašių gamintojas gali pagaminti ašis, kurios eina automobilyje.
Visų tipų įmonėms svarbu atidžiai sekti besikeičiančias technologijas ir besikeičiančius jų galutinių vartotojų poreikius, todėl jie gali imtis priemonių, kad liktų patenkinti ir tęstų verslą su įmone. Tai geriausia padaryti pasiūlius aukštos kokybės produktus ir klientų aptarnavimą.
Galutinis vartotojas ir klientas
Kaip minėta, terminas „galutinis vartotojas“ yra įprastas kalbant apie technologijas. Priešingai, klientas yra asmuo, atliekantis technologijos pirkimo operaciją. Pavyzdžiui, verslo vietoje viršininkas gali būti tas, kuris perka kompiuterį, taigi jis yra klientas, tačiau vienas iš jo darbuotojų būtų galutinis vartotojas.
Palyginkite investicinių sąskaitų teikėjo pavadinimą Aprašymas Skelbėjo informacijos atskleidimas × Šioje lentelėje pateikti pasiūlymai yra iš partnerystės, iš kurios „Investopedia“ gauna kompensaciją.