Kaip pažintinis šališkumas veikia jūsų verslą

Žmonės dažnai elgiasi neracionaliai ir netikėtai, kai kalbama apie verslo sprendimus, pinigus ir finansus. Elgesio finansais bandoma paaiškinti skirtumą tarp to, ką ekonomikos teorija numato, kad žmonės padarys, ir to, ką jie iš tikrųjų daro šiuo metu. (Norėdami sužinoti daugiau, skaitykite: „Elgesio finansavimo įvadas“ .)

Yra du pagrindiniai šališkumo tipai, kuriuos žmonės priversti nukrypti nuo racionalaus sprendimų priėmimo: pažintinis ir emocinis. Pažinimo klaidos atsiranda dėl neišsamios informacijos arba nesugebėjimo išanalizuoti turimos informacijos. Šios pažinimo klaidos gali būti klasifikuojamos kaip įsitikinimo atkaklumas arba apdorojimo klaidos . Tikėjimo atkaklumas gali būti apibūdinamas kaip asmens bandymas išvengti kognityvinio disonanso, psichinio konflikto, kylančio iš informacijos, prieštaraujančios jo turimiems įsitikinimams. Apdorojimo klaidos atsiranda, kai asmuo nesugeba tinkamai valdyti ir sutvarkyti informacijos, o tai iš dalies gali kilti dėl protinių pastangų, reikalingų apskaičiuoti ir analizuoti duomenis. (Norėdami sužinoti daugiau, skaitykite: Elgesio tendencijos - pažintinis ir emocinis polinkis investuojant .)

Pažinimo klaidos

Keletas įprastų pažinimo klaidų pavyzdžių:

1. Konservatizmo šališkumas, kai žmonės pabrėžia originalią, egzistuojančią informaciją, o ne naujus duomenis. Tai gali priversti sprendimus priimančius subjektus lėtai reaguoti į naują, svarbią informaciją ir per daug atsižvelgti į bazines palūkanų normas. Priimant verslo sprendimus, nauja informacija turėtų būti atidžiai išnagrinėta, kad būtų nustatyta jos vertė.
2. Bazinės normos nepaisymas yra priešingas efektas, kai žmonės per mažai pabrėžia pirminę informaciją.
3. Patvirtinimo šališkumas, kai žmonės ieško informacijos, patvirtinančios esamus įsitikinimus, atmesdami ar paneigdami informaciją, kuri galėtų jiems prieštarauti. Tai sunku įveikti, tačiau aktyviai ieškant prieštaringos informacijos ar prieštaringų nuomonių galima ją pašalinti.
4. Imties dydžio nepaisymas yra klaida, padaryta, kai žmonės per daug daro išvadą iš per mažo imties dydžio. Kad duomenų rinkinys darytų reikšmingas statistines išvadas, jis turi būti pakankamai didelis, kad būtų reikšmingas.
5. Neapgalvotas požiūris pasireiškia tada, kai žmonės faktinius rezultatus suvokia kaip pagrįstus ir tikėtinus, tačiau tik po to. Kaip sakoma, užpakalis yra 20/20. Todėl žmonės linkę pervertinti savo prognozių tikslumą ir gali priversti prisiimti per didelę riziką. Tvarkingas visų prognozių ir jų rezultatų registravimas gali atkreipti sprendimų priėmėjų dėmesį į šį šališkumą.
6. Inkaravimas ir derinimas įvyksta, kai kas nors fiksuoja tikslinį skaičių, pavyzdžiui, skaičiavimo ar įvertinimo rezultatą. Žmonės bus linkę išlikti susikaupę ir priartėti prie tų pradinių tikslų, net jei rezultatai reikšmingai skirsis nuo tų prognozių.
7. Psichinė apskaita yra tada, kai žmonės skiria tam tikras lėšas tam tikriems tikslams ir juos laiko atskirai. Tokiu atveju projektų, kurių imamasi siekiant šių tikslų, rizika ir nauda nėra laikoma bendrąja aplanku, o į vieno kito poveikį nepaisoma. Pavyzdžiui, žmonės pensijas dažnai laiko atskirai nuo pinigų išleidimo, o tai skiriasi nuo taupymo kritiniais atvejais, išskyrus investicijas į maklerio sąskaitą.
8. Prieinamumas arba paskutinio laikotarpio tendencijos iškreipia ateities tikimybes, pagrįstas įsimenamais praeities įvykiais. Pvz., Nors ryklio išpuoliai yra ypač reti, jei pastaruoju metu buvo ryklio išpuolių antraštės, žmonės smarkiai pervertins tikimybę, kad įvyks dar vienas ryklys, ir neracionaliai liks iš vandens.
9. Kadravimo šališkumas yra tas, kai asmuo tą pačią informaciją apdoros skirtingai, atsižvelgiant į tai, kaip ji pateikiama ir gaunama. Pacientas gali suklusti, kai gydytojas praneša, kad yra tikimybė mirti nuo tam tikros ligos 20%, tačiau jaučiasi optimistiškai, jei vietoj to sakoma, kad 80% tikimybė išgyventi.

Esmė

Kognityvinės klaidos, susijusios su žmonių apdorojimu ir analize, gali priversti juos priimti neracionalius sprendimus, kurie gali neigiamai paveikti verslą ar investuoti. Skirtingai nuo emocinio šališkumo, pažinimo klaidos turi mažai ką bendro su emocijomis ir labiau susijusios su tuo, kaip išsivystė žmogaus smegenys. Šios informacijos apdorojimo klaidos galėjo atsirasti tam, kad primityvūs žmonės galėtų išgyventi iki laiko, kol atsirado pinigai ar finansai. Supratimas ir sugebėjimas sušvelninti kognityvines klaidas pasitelkiant sprendimus priimančius asmenis ar investuotojus gali padėti jiems priimti geresnius ir racionalesnius sprendimus. (Apie tai skaitykite skyrelyje „Kognityvinis ir emocinis investavimo šališkumas“)