Visuotinis kokybės valdymas (TQM)

Kas yra bendras kokybės valdymas (TQM)?

Visuotinis kokybės valdymas (TQM) - tai nuolatinis gamybos klaidų nustatymo ir sumažinimo ar pašalinimo procesas, racionalizuojant tiekimo grandinės valdymą, gerinant klientų patirtį ir užtikrinant, kad darbuotojai mokytųsi kuo greičiau. Bendru kokybės valdymu siekiama, kad visos gamybos procese dalyvaujančios šalys būtų atsakingos už bendrą galutinio produkto ar paslaugos kokybę.

TQM sukūrė Williamas Demingas, vadybos konsultantas, kurio darbas padarė didelę įtaką Japonijos gamybai. Nors TQM turi daug bendro su „Six Sigma“ tobulinimo procesu, jis nėra tas pats kaip „Six Sigma“. TQM siekia užtikrinti, kad vidinės gairės ir proceso standartai sumažintų klaidas, o „Six Sigma“ siekia sumažinti trūkumus.

1:13

Kas yra bendras kokybės valdymas?

Supratimas apie bendrą kokybės valdymą

Visuotinis kokybės valdymas (TQM) yra struktūrizuotas požiūris į bendrą organizacijos valdymą. Proceso tikslas yra pagerinti organizacijos rezultatų, įskaitant prekes ir paslaugas, kokybę, nuolat tobulinant vidaus praktiką. Standartai, nustatyti kaip TQM metodo dalis, gali atspindėti tiek vidinius prioritetus, tiek visus šiuo metu galiojančius pramonės standartus.

Pramonės standartai gali būti apibrėžti keliais lygiais ir gali apimti įvairių įstatymų ir kitų teisės aktų, reglamentuojančių konkretaus verslo veiklą, laikymąsi. Pramonės standartai taip pat gali apimti gaminių pagaminimą iki suprantamos normos, net jei norma neparemta oficialiais teisės aktais.

Pagrindiniai visiško kokybės vadybos principai

TQM yra laikomas į klientą orientuotu procesu ir siekia nuolat tobulinti verslo operacijas. Ja stengiamasi užtikrinti, kad visi susiję darbuotojai dirbtų siekdami bendrų tikslų - pagerinti produktų ar paslaugų kokybę, taip pat tobulinti gamybos procedūras.

Ypatingas dėmesys skiriamas faktais grindžiamų sprendimų priėmimui, vykdymo rodikliams stebint progresą; skatinamas aukštas organizacinės komunikacijos lygis siekiant išlaikyti darbuotojų įsitraukimą ir moralę.

Pramonės įmonės, naudojančios bendrą kokybės valdymą

Nors TQM atsirado gamybos sektoriuje, jo principai gali būti taikomi įvairiose pramonės šakose. Daugiausia dėmesio skiriant ilgalaikiams trumpalaikių tikslų pokyčiams, jis skirtas pateikti darnią sisteminių pokyčių viziją. Atsižvelgiant į tai, TQM naudojamas daugelyje pramonės sričių, įskaitant, bet tuo neapsiribojant, gamybą, bankininkystę ir finansus bei mediciną.

Šie metodai taip pat gali būti taikomi visuose atskiros organizacijos skyriuose. Tai padeda užtikrinti, kad visi darbuotojai stengiasi siekti įmonei iškeltų tikslų, pagerindami kiekvienos srities funkcijas. Dalyvaujantys skyriai gali apimti administravimą, rinkodarą, gamybą ir darbuotojų mokymą.

Pagrindiniai išvežamieji daiktai

• Visuotinis kokybės valdymas (TQM) - tai nuolatinis gamybos klaidų nustatymo ir sumažinimo ar pašalinimo procesas, racionalizuojant tiekimo grandinės valdymą, gerinant klientų patirtį ir užtikrinant, kad darbuotojai mokytųsi kuo greičiau.
• Proceso tikslas yra pagerinti organizacijos rezultatų, įskaitant prekes ir paslaugas, kokybę, nuolat tobulinant vidaus praktiką.
• Bendru kokybės valdymu siekiama, kad visos gamybos procese dalyvaujančios šalys būtų atsakingos už bendrą galutinio produkto ar paslaugos kokybę.

Palyginkite investicinių sąskaitų teikėjo pavadinimą Aprašymas Skelbėjo informacijos atskleidimas × Šioje lentelėje pateikti pasiūlymai yra iš partnerystės, iš kurios „Investopedia“ gauna kompensaciją.

Susijusios sąlygos

„Six Sigma“ sumažina klaidas ir taupo kapitalą Kokybės kontrolės programa, sukurta 1986 m., Siekiant pagerinti efektyvumą. Nuo to laiko ji tapo bendra verslo valdymo filosofija. daugiau supratimas apie kokybės kontrolę Kokybės kontrolė yra procesas, kurio metu verslas siekia užtikrinti, kad produkto kokybė būtų palaikoma ar gerinama, o klaidų būtų sumažinta arba jos nebūtų. daugiau „ISO 9000“ pranašumų ir trūkumų „ISO 9000“ yra tarptautinės standartų, nustatytų Tarptautinės standartizacijos organizacijos, rinkinys, taikomas kokybės valdymo sistemoms. daugiau Tiekimo grandinės valdymas (SCM): ką reikia žinoti Tiekimo grandinės valdymas yra prekių ir paslaugų srautų valdymas, taip pat procesų, kurie paverčia originalias medžiagas galutiniais produktais, valdymas. daugiau kokybės vadybos: žvilgsnis iš vidaus Kokybės valdymas yra visapusiškas požiūris į ilgalaikės įmonės sėkmės kūrimą tobulinant sistemas, procedūras ir požiūrį. daugiau „Workflow“ darbo eiga apibūdina verslo darbo proceso veiksmus. daugiau partnerių nuorodų