Vidiniai pardavimai
Viduje parduodami produktai arba paslaugos, kurias parduoda personalas, pasiekiantis klientus telefonu, el. Paštu ar internetu. Kiti pardavimo vidaus apibrėžimo būdai yra „nuotolinis pardavimas“ arba „virtualus pardavimas“.
Pardavimo vidaus supratimas
Skirtingai nei išorės pardavimų personalas, pardavėjai paprastai nekeliauja. Nepaisant to, jie vis dar stengiasi susisiekti su potencialiais klientais ir gali užmegzti ryšius. Tačiau įmonė taip pat gali paskirti potencialių klientų gaunamus skambučius vidaus pardavimais. Be to, įmonė gali perduoti savo vidaus pardavimo pareigas trečiajai šaliai, užuot vykdydama vidaus pardavimus.
Pagrindiniai išvežamieji daiktai
- Viduje parduodamas produktas ar paslaugos, kurias parduoda personalas, pasiekiantis klientus telefonu ar internetu.
- Pardavimai vidaus ir išorės rinkose gali būti suderinti siekiant didesnio efektyvumo, kai jie padeda vieni kitiems, pavyzdžiui, švino generavimui, siekiant padidinti pardavimus.
- Prekių ir paslaugų pirkimas internetu ar telefonu yra populiarus tarp vartotojų.
Telefono atsiradimas ir jo, kaip pardavimo priemonės, panaudojimas leido atskirti pardavimus vidaus ir išorės viduje. Sąvoka „vidaus pardavimai“ buvo sukurta devintajame dešimtmetyje, siekiant atskirti telemarketingą ar telepardavimus nuo telefonų, parduodamų dideliais bilietais, pardavimo, bendro su verslo verslui (B2B) ir verslo vartotojui (B2C) pardavimo praktika.
Skirtingai nuo telemarketuotojų, kurie skaito iš scenarijų, pardavimo atstovai yra aukštos kvalifikacijos, kūrybingi žmonės, kurie nustato pardavimo strategiją parduodant produktus ir paslaugas klientams. Dešimtojo dešimtmečio pabaigoje arba 2000-ųjų pradžioje terminas „vidaus pardavimas“ buvo vartojamas norint pažymėti skirtumą tarp pardavimo vidaus ir išorėje.
Kartais, norėdami padidinti efektyvumą, pardavimo personalas ir praktika išorėje ir išorėje dirba kartu. Pvz., Skyriaus viduje dirbantis asmuo gali tvarkyti išorės pardavimų personalo susitikimų, kitaip vadinamų švino generacija, susitikimų sudarymą ir organizavimą. Kai kuriais atvejais vidaus pardavimo personalas gali būti naudojamas įpareigoti esamus klientus, į jų užsakymą įtraukiant pagalbinius produktus ar paslaugas.
Viduje parduodamas segmentas dabar yra sparčiausiai augantis pardavimų ir švino generavimo segmentas.
Viduje parduodamų prekių pranašumai
Prekių ir paslaugų pirkimas internetu ar telefonu yra populiarus tarp vartotojų, ieškančių būdų supaprastinti jų gyvenimą. Ji netgi turi savo pramonės asociaciją, Amerikos vidaus pardavimų profesionalų asociaciją (AA-ISP). Viename tyrime nustatyta, kad vidaus pardavimai 2017 m. Sudarė apie 29 proc. Pasaulinių pardavimų pajėgų, tačiau buvo tikimasi, kad išaugs daugiau nei 30 proc. Didelę pardavimų galią turinčios įmonės siekia, kad 40% ar daugiau savo pardavėjų vykdytų vidaus pardavimus.
Tuo tarpu dauguma pardavėjų, veikiančių tiek išorėje, tiek išorėje, veikia vieningai. Vis daugiau išorinių pardavėjų padaro daugiau pardavimų nuotoliniu būdu, o vidiniai pardavėjai retkarčiais išeina į lauką. Šią konvergenciją padeda įgyvendinti naujos pardavimą palengvinančios technologijos, taip pat keičiasi klientų pirkimo įpročiai ir požiūris į tai, kaip parduodami produktai ir paslaugos. Tai paskatino naują pardavėjų vidaus pardavimą: „pardavimai debesyje“.
Remiantis PayScale.com, 2019 m. Vidutinis bazinis vidaus atstovo atlyginimas yra 42 702 USD, o 10% gauna maksimalų 61 000 USD atlyginimą. Tačiau atlyginimų skirtumai įmonėse gali labai skirtis. Pvz., „Oracle Corp.“ moka vidutiniškai 51 204 JAV dolerių atlyginimą, o „PayScale“ duomenimis, „State Farm Insurance Company“ savo pardavimo atstovams siūlo vidutinį 29 290 USD atlyginimą.
Palyginkite investicinių sąskaitų teikėjo pavadinimą Aprašymas Skelbėjo informacijos atskleidimas × Šioje lentelėje pateikti pasiūlymai yra iš partnerystės, iš kurios „Investopedia“ gauna kompensaciją.