Rinkos orientacija
Orientacija į rinką yra požiūris į verslą, kuriame prioritetas nustatomas vartotojų poreikiams ir norams bei kuriami juos tenkinantys produktai.
Tai gali atrodyti akivaizdu, tačiau orientacijos į rinką šalininkai tvirtina, kad įprastas požiūris yra priešingas. T. y., Rinkodaros strategijose pagrindinis dėmesys skiriamas pagrindinių pardavimo taškų nustatymui, siekiant skatinti esamų produktų reklamą, o ne kurti produktus, turinčius tokias savybes, kokias vartotojai sako norintys.
Pagrindiniai išparduodami daiktai:
- Orientacija į rinką yra strateginis dėmesys vartotojų poreikių ir norų nustatymui, siekiant apibrėžti naujus kurtinus produktus.
- Įsteigtos įmonės, tokios kaip „Amazon“ ir „Coca-Cola“, naudojasi orientavimo į rinką principais, siekdamos patobulinti ar išplėsti savo produktus ar paslaugas.
- Net ir šiais laikais nepraktiški vartotojų reikalavimai gali būti naudingi priimant didelius sprendimus.
Kaip veikia rinkos orientacija
Orientacija į rinką yra į klientą orientuotas požiūris į produkto dizainą. Tai apima mokslinius tyrimus, kurių tikslas - išsiaiškinti, ką vartotojai laiko savo tiesioginiais poreikiais, pagrindiniais rūpesčiais ar asmeninėmis nuostatomis tam tikroje produktų kategorijoje.
Taip pat gali būti naudojama papildoma duomenų analizė, siekiant atskleisti tendencijas ir vartotojų norus, kurie nėra aiškiai išreikšti. Idealios šių tendencijų žinios gali padėti produktų kūrėjams patenkinti ar net numatyti vartotojų poreikius. Jie netgi gali įkvėpti patobulinimų, kurių vartotojas nežinojo kaip pasirinkimą.
Tai leidžia įmonei sutelkti savo produktų kūrimo pastangas į labiausiai paklausias savybes. Augant globalėjančiai ekonomikai ir gausėjant vartotojų pasirinkimo galimybėms, įmonės prisitaiko prie rinkos orientacijos, kad išliktų konkurencingos.
Rinkos orientavimo privalumai
Orientacija į rinką dažnai apima klientų aptarnavimo ir produktų palaikymo patobulinimus, skirtus išspręsti vartotojų iškeltas problemas. Tai padeda užtikrinti, kad klientų pasitenkinimas išlieka aukštas visos įmonės mastu, ir skatina lojalumą prekės ženklui ir pozityvią „žodžiu“ reklamą.
Kartais orientacija į rinką gali atskleisti klientų norus, kurie tiesiog nėra ekonomiški ar praktiški. Tada verslas turi nuspręsti, kaip kuo geriau patenkinti klientų lūkesčius.
Bent jau nepraktiškos idėjos gali būti naudingos ilgalaikės plėtros strategijai. Pasirinktys, kurios šiandien nėra ekonomiškos, gali tapti visiškai įmanomos.
Rinkos orientacija, produkto diferenciacija ir pardavimo orientacija
Vystant orientuotą į rinką, pirmenybė teikiama vartotojų norams, kuriant produktą atsižvelgiant į jų išreikštus poreikius ir norus. Produkto diferenciacija yra reklamos strategija, kurios tikslas yra aiškiai nustatyti požymius, kurie skiria prekės ženklą nuo konkurentų.
Orientacija į pardavimą yra nukreipta įtikinti vartotoją nedelsiant imtis veiksmų, tokių kaip televizijos reklama ir demonstracija parduotuvėse.
Bet kuris iš šių metodų ar jų gali būti reikalingi sėkmingai rinkodaros strategijai, tačiau dauguma verslo įmonių sutelkia dėmesį į tai.
Rinkos orientavimo pavyzdžiai
„Amazon“ yra į rinką orientuotos įmonės pavyzdys. Augant ir tobulėjant, jis nuolat papildė procesus ir savybes, kurios aiškiai nukreiptos į vartotojų išreikštas problemas ir norus. Žemiau yra keletas pavyzdžių:
- Daugelis vartotojų, ypač miestiečiai, nerimauja, kad pakuotės bus pristatytos, kai jų nėra namuose. Bendrovė atsakė su „Amazon Locker“ - savitarnos pikapų tinklu.
- Pristatymo mokesčiai, kad ir kokie pagrįsti būtų, labiausiai erzina vartotojus ir yra priežastis pirkti vietoje, o ne užsisakyti internetu. „Amazon Prime“ imasi metinį mokestį už nemokamą daugelio savo produktų pristatymą.
„Coca-Cola“ yra dar viena kompanija, garsėjanti orientacija į rinką. Atlikti dideli tyrimai siekiant nustatyti naujus skonius, kurie vartotojams iš tikrųjų patiks, pavyzdžiui, laukines braškes ir kalkes. Tačiau šie nauji skoniai nepadės „Coca-Cola“ patenkinti didėjančią vartotojų sveikatos sąmonę. Štai kodėl bendrovė neseniai įsigijo prekių ženklus, įskaitant „Dasani“, „Honest Tea“, „Smartwater“, „Simply Orange“, „Minute Maid“, „Odwalla“ ir „Vitaminwater“.
Palyginkite investicinių sąskaitų teikėjo pavadinimą Aprašymas Skelbėjo informacijos atskleidimas × Šioje lentelėje pateikti pasiūlymai yra iš partnerystės, iš kurios „Investopedia“ gauna kompensaciją.