Kas yra produktas su citrina ir kaip jo vengti
„Citrinų“ produktai arba blogo veikimo ir ilgaamžiškumo produktai dažnai perkami dėl informacijos stokos, dėl kurios žmonės gali priversti pirkti blogus produktus ir investuoti į blogas investicijas, užuot visiškai vengę produkto. Laiku, tinkama informacija yra nepaprastai svarbi veikiančioms ir efektyvioms rinkoms. Tačiau tam tikrose pramonės šakose ir tam tikroms patikimoms prekėms vartotojai gali nesugebėti išsamiai įvertinti prekių ar paslaugų, kurias galvoja pirkti. Tai suteikia vartotojams galimybę įsigyti citrinų.
Citrinų problemos teorijos ištakos
Citrinų problemos teoriją aprašė George'as Akerlofas 1970 m. Straipsnyje, pavadintame „Citrinų rinka: kokybės neapibrėžtumas ir rinkos mechanizmas“.
Akerlofas paaiškino, kaip asimetrinė informacija skatina žemos kokybės prekių pardavėjus pristatyti savo produktus kaip aukštos kokybės prekes, taip sumažinant bendrą produkto kokybę ir vartotojų pasitenkinimą. „Rinkos mechanizmas“ Akerlof reiškia - kai blogas išstumia prekę, kai atsižvelgiama tik į vidutinę prekių kokybę rinkoje - tai sukuria pusiausvyrą be prekybos.
Akerlofas teigė, kad kai kuriais atvejais tam tikros rinkos gali žlugti vien dėl šio rinkos mechanizmo, kuriame yra didelis netikrumas dėl produkto kokybės. George'as Akerlofas pasidalino 2001 m. Nobelio ekonomikos mokslų atminimo premija su Michaelu Spence'u ir Josephu Stiglitzu už asimetrinės informacijos tyrimus.
Asimetrinės informacijos sprendimai
Beveik visada būna situacijų, kai vartotojai negalės priimti išsilavinusio pirkimo sprendimo, padidindami citrinų problemos tikimybę. Asimetrinė informacija ir citrinų rinkos problema yra paplitusi daugelyje pramonės šakų, ypač automobilių, bankininkystės, sveikatos priežiūros, farmacijos ir profesionalių paslaugų pramonėje.
Informacijos kiekio didinimas
Laimei, yra asimetrinės informacijos problemos sprendimų. Tarp šių sprendimų ypač svarbu didinti prieigą prie informacijos. Suteikus vartotojams daugiau prieigos prie informacijos, tiesiogiai išsprendžiama asimetrinės informacijos problema. Beveik neįmanoma kiekvienam vartotojui suteikti visos informacijos, reikalingos priimant pagrįstą sprendimą dėl pirkimo kiekvienu atveju, tačiau jei vartotojai gali gauti pakankamai informacijos išsilavinusiam sprendimui priimti, gali pagerėti bendra produkto kokybė ir bendras vartotojų pasitenkinimas.
Dar kartą apsvarstykite ankstesnį naudotų automobilių rinkos pavyzdį. Vartotojui, neturinčiam prieigos prie jokios išorinės informacijos, greičiausiai teks pasikliauti pardavėjo žodžiu. Prieiga prie informacijos, tokios kaip svetainė, padeda išspręsti asimetriškos informacijos problemą. Vartotojams gali būti suteikta galimybė patikrinti pardavėjų duomenis svetainėje arba jie gali rasti vietinių mechanikų, kurie gali ištirti naudotą automobilį prieš pirkdami, sąrašą. Jei ankstesni pirkėjai gali paskelbti komentarus tinklalapyje, naujiems pirkėjams gali būti perspėjamas apie nesąžiningą pardavėją, parduodantį citrinas. Vartotojai netgi galėjo mokytis pagrindinių mechaninių ir elektrinių problemų, kurios gali sukelti problemų nekokybiškame automobilyje.
Citrinų problemos sprendimai
Žinoma, yra daugiau nei vienas asimetrinės informacijos problemos sprendimas arba „kaip išvengti citrinos pirkimo“.
Garantijos ir garantijos: Garantijos ir garantijos naudingos tiek firmai, nes pritraukia pirkėjus užtikrinant aukštesnės kokybės prekes ir paslaugas, tiek vartotojus, kurie, gavę nekokybišką prekę, gali grąžinti prekę ar ją pakeisti. Pavyzdžiui, beveik visi elektroninių prietaisų gamintojai siūlo garantijas.
Pramonės standartai: Firmos gali nustatyti reikalavimus gaminti prekes ir paslaugas, atitinkančias pramonės standartus, tokiu būdu pritraukdamos klientus, kurie galbūt nesugebės tinkamai įvertinti pramonės produktų ir paslaugų. Šiuo metodu dažniausiai užsiima aukštos kokybės prekių ir paslaugų gamintojai, norintys išsiskirti iš žemos kokybės gamintojų.
Išorinis gaminio sertifikavimas: Panašiai kaip pramonės standartų kūrimas, firmos gali gauti išorinį gaminio sertifikavimą, kad vartotojai galėtų pasikliauti savo prekių ir paslaugų kokybės ekspertu.
Vartotojų apsaugos reglamentas: Daugelyje pramonės šakų ir vyriausybių imamasi priemonių spręsti asimetrinę informaciją įgyvendinant vartotojų apsaugos įstatymus, skirtus nustatyti standartą, kurio visos įmonės privalo teisėtai laikytis. Pavyzdžiui, kredito kortelių išdavėjams taikomi vyriausybės nustatyti vartotojų apsaugos įstatymai.
Atsakomybės įstatymai: Atsakomybės įstatymai yra vyriausybės nustatytų vartotojų apsaugos taisyklių dalis. Jei nesilaikoma būtiniausių pramonės standartų, įmonėms gali būti skiriamos baudos ir baudos.
Licencijavimas: Licencijavimas taip pat patenka į vartotojų apsaugos reglamentus. Firma, tokia kaip komunalinė įmonė, gali reikalauti vyriausybės licencijos tam tikroms prekėms ir paslaugoms parduoti.
Socialinis reguliavimas: Socialinis reguliavimas yra reikšminga vyriausybės priemonė, kai kiti vartotojų apsaugos įstatymai neužtikrina tinkamų reguliavimo funkcijų. Šalies bankų pramonės priežiūra yra socialinio reguliavimo rūšis, skirta apsaugoti visus.
Apatinė eilutė
Kai vartotojai negali visiškai įvertinti įsigytų daiktų, visada yra tikimybė, kad jie gaus citrinos. Galimybė gauti informaciją kartu su kitais rinkos ir reguliavimo sprendimais gali sumažinti citrinų problemos tikimybę ir padidinti produktų kokybę bei bendrą vartotojų pasitenkinimą.