Rinkimas ir šypsena
Rinkimas ir šypsena yra telemarketingo technika, kai potencialiems verslo ar paslaugos klientams skambinami nepageidaujami skambučiai. Tai yra šnekamoji kalba, vadinama „šaltuoju skambučiu“. Finansiniame kontekste praktika bėgant metams įgavo neigiamą reikšmę, nes ji paprastai siejama su aukšto slėgio pardavimo taktika, kurią nesąžiningi akcijų rėmėjai naudoja „katilinės“ operacijose. Tokie pardavėjai naudojasi palankiu ir pozityviu tonu norėdami parduoti labai rizikingas ar kartais apgaulingas investicijas nieko neįtariantiems investuotojams. Rinkimas ir šypsena taip pat žinomas kaip „šypsotis ir rinkti“ arba „rinkti dolerius“.
Nutraukimas rinkimas ir šypsena
Rinkimas ir šypsena apima skambutį visiškai nepažįstamam asmeniui. Akcijų makleriai pasinaudos praktika - dažnai naudodami potencialius klientus, gautus iš potencialių klientų duomenų bazės, bandant laimėti naujus tarpininkavimo klientus. Numerį rinkantys ir besišypsantys specialistai dažnai jaučiasi taip, tarsi vaidintų vaidmenį, atsižvelgiant į pernelyg teigiamą toną, kurį jie turi priimti, ir į tai, kad jų pastangos dažniausiai nepavyks. Kai kurios jurisdikcijos yra priėmusios taisykles, kuriomis siekiama apriboti tokios „šaukimo telefonu“ praktikos naudojimą.
Numerio rinkimas ir šypsena reikalauja naudoti paskambinimo kvietimus, pageidautina tikrinant grynąją vertę, pajamas, profesiją, pašto kodą ar kitą užuominą apie tikslinio asmens galimybę sau leisti tai, kas dedama. Tokius sąrašus galima įsigyti arba sudaryti atsižvelgiant į vartotojo poreikius. Kai kurie skambinantys ir besišypsantys vartotojai išklausys paskelbtus įmonių katalogus arba po kelių valandų paskambins įmonės pagrindine telefono linija, kad pasiektų savo elektroninių telefonų plėtinių katalogą, kad rastų vardus ir pavadinimus.
Rinkti numerius ir šypsotis bei neskambinti registrų
Įvedus „Neskambink“ (DNC) registrus, kuriuose išvardijami žmonės, kurie nenori priimti nepageidaujamų skambučių iš telemarketuotojų, sumažėjo tokių skambučių dažnis. Nors griežtos baudos, paskirtos už DNC taisyklių pažeidimą, atgraso teisėtą verslą, „katilinės“ operatoriams, kurie gali užsiimti neteisėta ar neteisėta veikla, tai yra mažiau svarbu.
Rinkimo ir šypsenų taktika
Nors tokios taisyklės turėjo atšaldantį poveikį labiausiai prieštaringiems šaltojo skambučio metodams, geriausia praktika, kuri sudaro rinkimą ir šypseną, gali būti taikoma daugeliui pardavimų ir klientų žvalgymo būdų. Pavyzdžiui:
- Nebijojant žodžio „ne“: dauguma skambinančių ir besišypsančių skambinančiųjų bus atmesti. Jie turi greitai išmokti, kad vienintelis dalykas, prilygstantis nesėkmei, nėra kito skambučio skambinimas.
- Pasirengimas: Skambinantysis turi suprasti savo galimybes, norus ir poreikius ir žinoti, kaip į juos kreiptis. Reikėtų mankštintis. Ir, jei įmanoma, prieš skambindami atsiųskite įvadinį el. Laišką.
- Temas: suskaidykite skambučių sąrašus į tvarkomus vienetus, tačiau būtinai išlaikykite pagreitį. Skambučiai yra lengvesni, kai esate sąraše.