Vertės grandinės
Vertės grandinė yra verslo modelis, apibūdinantis visą spektrą veiklų, reikalingų produktui ar paslaugai sukurti. Kompanijas, gaminančias prekes, vertės grandinę sudaro etapai, apimantys produkto pristatymą nuo jo sumanymo iki platinimo ir visa, kas tarp jų, pavyzdžiui, žaliavų pirkimas, gamybos funkcijos ir rinkodaros veikla.
Bendrovė atlieka vertės grandinės analizę, įvertindama išsamias kiekvieno verslo etapo procedūras. Vertės grandinės analizės tikslas yra padidinti gamybos efektyvumą, kad įmonė galėtų pateikti maksimalią vertę už mažiausią įmanomą kainą.
1:24Vertės grandinės
Vertybių grandinių supratimas
Dėl nuolat augančios konkurencijos dėl neprilygstamų kainų, išskirtinių gaminių ir klientų lojalumo, įmonės, norėdamos išlaikyti savo konkurencinį pranašumą, turi nuolat tikrinti savo kuriamą vertę. Vertės grandinė gali padėti įmonei pastebėti neveiksmingas savo verslo sritis, tada įgyvendinti strategijas, optimizuojančias jos procedūras, siekiant maksimalaus efektyvumo ir pelningumo.
Svarbu ne tik užtikrinti, kad gamybos mechanika būtų sklandi ir efektyvi, bet ir išlaikyti savo klientų pasitikėjimą savimi ir pakankamai saugų, kad išliktų lojalūs. Vertės grandinės analizė taip pat gali padėti.
Svarbiausias vertės grandinės tikslas yra suteikti kuo didesnę vertę už mažiausią kainą, kad būtų sukurtas konkurencinis pranašumas.
Bendrosios aplinkybės
Michaelas E. Porteris iš Harvardo verslo mokyklos savo knygoje „ Konkurencinis pranašumas: sukurti ir išlaikyti aukščiausio lygio rezultatus“ („Free Press“, 1998) pristatė vertės grandinės sąvoką. „Konkurencinio pranašumo negalima suprasti žiūrint į visą įmonę“, - rašė Porteris. "Tai kyla iš daugybės atskirų veiklų, kurias įmonė vykdo projektuodama, gamindama, parduodama, tiekdama ir palaikydama savo produktą."
Kitaip tariant, svarbu maksimaliai padidinti vertę kiekviename konkrečiame įmonės proceso taške.
Vertės grandinės komponentai
Savo vertės grandinės koncepcijoje Porteris suskirsto verslo veiklą į dvi kategorijas: „pirminę“ ir „palaikomąją“, kurių pavyzdinę veiklą išvardijame žemiau. Konkreti veikla kiekvienoje kategorijoje priklausys nuo pramonės šakos.
Pagrindinę veiklą sudaro penki komponentai, ir visi jie yra būtini kuriant pridėtinę vertę ir sukuriant konkurencinį pranašumą:
- Atvykstanti logistika : atlieka tokias funkcijas kaip atsargų priėmimas, sandėliavimas ir tvarkymas.
- Operacijos : Žaliavų konvertavimo į gatavą produktą procedūros.
- Išvykstamoji logistika : Galutinio produkto paskirstymo vartotojui veikla.
- Rinkodara ir pardavimas : strategijos, skirtos padidinti matomumą ir nukreipti tinkamus klientus, pavyzdžiui, reklama, reklama ir kainų nustatymas.
- Aptarnavimas : Produktų priežiūros ir vartotojų patirties gerinimo programos - klientų aptarnavimas, techninė priežiūra, remontas, pinigų grąžinimas ir mainai.
Pagalbinė veikla
Pagalbinės veiklos vaidmuo yra padėti efektyvinti pirminę veiklą. Padidinus bet kurios iš keturių paramos veiklų efektyvumą, tai naudinga bent vienai iš penkių pagrindinių veiklų. Ši pagalbinė veikla įmonės pajamų ataskaitoje paprastai žymima kaip pridėtinės išlaidos:
- Pirkimas : Kaip įmonė gauna žaliavas.
- Technologinė plėtra : Naudojamas įmonės tyrimų ir plėtros (MTEP) etape - projektuojant ir plėtojant gamybos metodus; ir automatizuoti procesus.
- Žmogiškųjų išteklių valdymas : samdyti ir išlaikyti darbuotojus, kurie įgyvendins verslo strategiją; ir padėti suprojektuoti, parduoti ir parduoti produktą.
- Infrastruktūra : įmonės sistemos; ir jos valdymo komandos sudėtis - planavimas, apskaita, finansai ir kokybės kontrolė.
Pagrindiniai išvežamieji daiktai
- Vertės grandinės padeda padidinti verslo efektyvumą, todėl verslas gali pateikti didžiausią vertę už mažiausią įmanomą kainą.
- Galutinis vertės grandinės tikslas yra sukurti konkurencinį pranašumą įmonei.
- Vertės grandinės teorija analizuoja penkias pagrindines įmonės veiklos rūšis ir keturias pagalbines veiklas.
Vertybinių grandinių pavyzdžiai
„Starbucks“ korporacija (SBUX: NASDAQ)
„Starbucks“ siūlo vieną iš populiariausių pavyzdžių, kai įmonė supranta ir sėkmingai įgyvendina vertės grandinės koncepciją. Yra daugybė straipsnių apie tai, kaip „Starbucks“ įtraukia vertės grandinę į savo verslo modelį.
Prekybininkas Džo
Kitas pavyzdys yra „Trader Joe“ maisto parduotuvė, kuri taip pat sulaukė daug spaudos pranešimų apie savo didžiulę vertę ir konkurencinį pranašumą. Kadangi įmonė yra privati, tačiau jos strategijoje yra daug aspektų, kurių niekada nesužinosime. Žemiau mes cituojame stebimus „Trader Joe“ verslo atvejus, atspindinčius penkias pagrindines vertės grandinės veiklas.
Atvykstanti logistika : „ Trader Joe's“, skirtingai nei tradiciniai prekybos centrai, priima, sandėliuoja ir kaupia atsargas įprastomis parduotuvių valandomis. Nors ši sistema potencialiai supykdo pirkėjus, ši sistema sutaupo daugybę vien tik darbuotojų atlyginimų. Be to, logistika, kai šis darbas vyksta, kol klientai vis dar perka, siunčia strateginę žinią, kad „mes visi kartu“.
Operacijos: Štai pavyzdys, kaip įmonė galėtų kūrybiškai pritaikyti vertės grandinę. Antroje pagrindinėje veikloje „žaliavų pavertimas gatavu produktu“ nurodomas kaip „operacijų“ veikla. Tačiau kadangi žaliavų konvertavimas nėra prekybos centrų aspektas, mes galime naudoti operacijas, kad galėtume reikšti bet kurią kitą įprastą maisto prekių parduotuvės funkciją. Taigi pakeiskime „produkto kūrimą“, nes ši operacija yra labai svarbi prekybininkui Joe.
Bendrovė atsargiai pasirenka savo gaminius, kuriuose yra daiktų, kurių paprastai nerandate kitur. Mažiausiai 70 procentų savo prekių ženklų siūlo savo prekės ženklu pažymėti produktai, kurie taip pat dažnai turi didžiausią pelno maržą, nes prekybininkas „Joe“ gali juos efektyviai įsigyti. Kitas gyvybiškai svarbus „Trader Joe's“ produktų tobulinimo elementas yra skonio testai ir virėjų partnerystės programos, užtikrinančios aukštą kokybę ir nuolatinį gaminio tobulinimą.
Siunčiamoji logistika : Daugelis prekybos centrų siūlo pristatymą į namus, tačiau prekybininkas Joe to nedaro. Tačiau čia mes galime pritaikyti išvykstančios logistikos veiklą taip, kad ji apimtų įvairius patogumus, su kuriais susiduria pirkėjai, būdami „Trader Joe“ parduotuvėje. Bendrovė kruopščiai pagalvojo, kokios patirties ji nori, kai lankysimės jos parduotuvėse.
Tarp prekybininko Džo daugybės taktinių logistikos elementų yra jo degustacijos parduotuvėje. Paprastai tuo pačiu metu vyksta kelios produktų degustacijos, kurios sukuria gyvą atmosferą ir dažnai sutampa su metų laikais ir atostogomis. Degustacijų stotelėse yra ir naujų, ir jau pažįstamų gaminių, kuriuos paruošia ir aptarnauja personalas.
Rinkodara ir pardavimas : Palyginti su konkurentais, prekybininkas Joe beveik nevykdo jokios tradicinės rinkodaros. Tačiau visa patirtis parduotuvėje yra rinkodaros forma. Bendrovės reklaminių skelbimų sudarytojai kuria gaminių etiketes, kad kreiptųsi būtent į savo klientų ratą. Unikalus prekybininko Joe prekės ženklas ir novatoriška kultūra rodo, kad įmonė gerai pažįsta savo klientus - ko ji turėtų, nes įmonė iš tikrųjų pasirinko sau labiau patinkančius klientų tipus ir nenukrypo nuo šio modelio.
Dėl šios netiesioginės stiliaus ir įvaizdžio rinkodaros „Trader Joe's“ pavyko išsiskirti iš rinkos ir taip sustiprinti savo konkurencinį pranašumą.
Aptarnavimas : Prekybininkui Joe yra svarbiausia klientų aptarnavimas. Paprastai parduotuvėse matote dvigubai daugiau darbuotojų nei pirkėjų. Kad ir kokį darbą jie šiuo metu atlieka, visų pirma jums draugiškas, išmanantis ir kvalifikuotas personalas. Darbuotojai palankiai vertina pirkėjų pertraukas ir iškart suskubs surasti jūsų prekę arba atsakys į jūsų klausimą. Be to, įmonėje visada buvo naudojama grąžinimo programa, į kurią nekilo klausimų. Jums tai nepatinka, jūs gaunate pinigus atgal - laikotarpis.
Šis sąrašas galėtų būti pratęstas dar prieš pasiekiant keturias paramos veiklas, nes „Trader Joe's“ yra nepaprastai sėkmingas vertės grandinės teorijos taikymo savo versle pavyzdys.
Palyginkite investicinių sąskaitų teikėjo pavadinimą Aprašymas Skelbėjo informacijos atskleidimas × Šioje lentelėje pateikti pasiūlymai yra iš partnerystės, iš kurios „Investopedia“ gauna kompensaciją.