Spustelėkite ir skiedinį
Spustelėkite ir pateikite skiedinį - tai toks verslo modelio tipas, kuris veikia ir internetu, ir neprisijungęs, paprastai apimdamas svetainę ir fizinę parduotuvę. Paspaudimų ir skiedinių įmonė gali pasiūlyti klientams greitų internetinių operacijų ir tradicinių tiesioginių paslaugų privalumus ir todėl yra potencialiai konkurencingesnė nei tradicinė „plytų ir skiedinio“ verslo rūšis, kuri veikia tik neprisijungus. Šis verslo modelis taip pat vadinamas paspaudimais ir plytomis.
[Svarbu: spragtelėjimas ir skiedinys yra vadinamasis visų kanalų verslo modelis, apimantis ir fizines, ir internetines parduotuves.]
Spustelėjimo ir skiedinio supratimas
Beveik 70% pirkėjų naudoja internetą tam tikrame pirkimo proceso etape tyrinėti, lyginti ar pirkti. Pripažindami galimybę, didieji mažmenininkai sukūrė internetinius kanalus, kad papildytų savo fizinių parduotuvių kanalus. Daugeliu atvejų klientai gali apsipirkti parduotuvės parduotuvėje, pirkti internetu ir nusipirkti, arba pasiimti parduotuvėje.
Kai kurie mažmenininkai naudojasi klientų duomenimis ir parduotuvėje esančiu „Wi-Fi“, kad susisiektų su klientais apsipirkdami, kad pateiktų specialius pasiūlymus arba nukreiptų juos į dominančias sritis. Aukščiausios klasės prekių, tokių kaip dizainerių drabužiai, papuošalai ar televizoriai su plokščiaekraniais televizoriais, pirkėjai paprastai naudojasi fizine vieta, norėdami paliesti ir pajusti gaminius prieš eidami namo ir užsisakydami internetu.
Paspaudimų ir skiedinių mažmenininkai gauna naudos iš to, kad klientai naršo parduotuvėje. Jie taip pat naudingi tuo, kad klientams, kurie nenori laukti išsiųstų prekių atvežimo, yra fizinių prekių, kurias internetu užsako, užsakymo vietos. Užsakymas iš laivo į parduotuvę sumažina gabenimo išlaidas ir padidina eismą fizinėse parduotuvėse.
Spustelėkite ir skiedinio pavyzdys
Paspaudimų ir skiedinio verslo modelį seka vis daugiau didelių prekės ženklų mažmeninės prekybos parduotuvių, tokių kaip „Walmart“ (WMT), „Best Buy“ (BBY) ir „Nordstrom“ (JWN). Sujungus internetinius ir neprisijungus kanalus, vadinamą „universaliųjų kanalų“ strategija, klientams suteikiama geresnė apsipirkimo galimybė, turint daugiau pasirinkimo galimybių, didesnį lankstumą, didesnį patogumą ir daugiau paslaugų.
Mažmenininkai gauna naudos iš geresnių ryšių su klientais ir daugiau operacijų. Dėl to, kad mažmenininkų akcijos gali išleisti milijonus dolerių paspaudimų skelbimams paieškos sistemose, internetinių produktų paieškos rezultatuose rodomos didesnės.
Ypatingos aplinkybės
Pridėdami fizinius parduotuvių rinkinius, tik internetiniai mažmenininkai nustato, kad jie gali padidinti srautą savo svetainėse ir kartu sumažinti skaitmeninės rinkodaros išlaidas.
Daugeliu atvejų vitrinos veikia kaip salonai klientams, norintiems išbandyti gaminius ar išmėginti drabužius ar batus prieš perkant internetu. Paprastai parduotuvėse yra internetiniai kioskai, kurie leidžia pirkėjams internetu pateikti užsakymus tiesiai iš parduotuvės. Ši praktika užfiksavo pirkėjų segmentą, kuris nėra įsitikinęs, kad tam tikros rūšies produktus gali įsigyti tik prekybininkai internetu. Fizinių parduotuvių susidomėjimas įmonėms taip pat padeda atpažinti prekės ženklą.
Pagrindiniai išvežamieji daiktai
- Paspaudimų ir skiedinio verslo modelis yra pagrįstas investavimu tiek į fizinį, tiek į internetą.
- Spragtelėjimo ir skiedinio modeliai tampa vis populiaresni, nes vartotojai siekia pirkti produktus internetu ir ne, o prieš pirkdami juos internete - ištirti gaminius neprisijungę.
- Tik internetiniai mažmenininkai gali padidinti srautą pridėdami fizinių parduotuvių; „Storefronts“ gali išplėsti savo klientų ratą ir geografinį pasiekiamumą, pridėdami el. prekybos parduotuvę.