Santykių bankininkystė

Kas yra santykių bankininkystė

Santykių bankininkystė yra strategija, kuria naudojasi bankai, norėdami sustiprinti klientų lojalumą ir suteikti vieną paslaugų tašką įvairiems produktams ir paslaugoms.

Banko klientas gali pradėti nuo paprasto čekio ar taupomosios sąskaitos, tačiau santykių bankininkystė apima asmeninį ar verslo bankininką, siūlantį indėlio sertifikatus, seifus, draudimą, investicijas, kreditines korteles, visų rūšių paskolas ir verslo paslaugas (pvz., kreditinės kortelės ar darbo užmokesčio tvarkymas). Jie taip pat gali apimti specializuotus finansinius produktus, skirtus konkretiems demografiniams rodikliams, pavyzdžiui, studentams, senjorams ar dideliems grynosios vertės asmenims.

Santykių bankininkystės supratimas

Bankai, kurie praktikuoja santykių bankus, konsultuojasi su klientais, susipažįsta su jų ypatinga padėtimi ir poreikiais bei prisitaiko prie pokyčių jų finansiniame ar verslo gyvenime. Santykių bankininkystės metodas lengvai pastebimas mažo miesto banke, tačiau jis taip pat praktikuojamas didžiųjų pinigų centrų bankų mažmeninės prekybos skyriuose. Nesvarbu, ar tai būtų individualus, ar smulkus verslas, santykių bankininkai imsis aukštų paslaugų, stengdamiesi savo bankus paversti „vieno langelio“ principu „nuo Z iki“. Kryžminis pardavimas yra santykių bankininkų modus operandi, tačiau jie turi būti atsargūs. Federaliniai kovos su susiejimu įstatymai, nustatyti 1970 m. Bankų holdingo bendrovės įstatyme, neleidžia bankams reikalauti, kad vieno produkto ar paslaugos teikimas priklausytų nuo kito (su tam tikromis išimtimis).

Santykių bankininkystės privalumai ir trūkumai

Klientai gali pasinaudoti banko noru plėtoti santykių bankininkystę, naudodamiesi palankesnėmis sąlygomis ar nuostatomis dėl tarifų ir mokesčių, taip pat gauti aukštesnį klientų aptarnavimo lygį, o tai ypač aktualu mažesniame banke, tokiame kaip kaip bendruomenės bankas. Pvz., Jei klientas imasi hipotekos paskolą banke, klientas gali atidaryti atsiskaitomąją sąskaitą, kuriai netaikomi mokesčiai, mažesni už minimalų balansą. Kitas pavyzdys: jei smulkusis verslas pasinaudotų atnaujinta kredito linija, jam būtų palanki padėtis susitarti dėl mažesnio mokesčio už prekybininkų tvarkymo mokesčius.

Kaip parodė Wells Fargo, santykių bankininkystė gali būti per toli. Dėl netinkamos ir agresyvios skatinimo (ir bausmių) sistemos, kurią bankas įdiegė santykių bankininkams daugelyje mažmeninės prekybos skyrių maždaug nuo 2011 iki 2016 m., Buvo atidaryta milijonai naujų sąskaitų. Problema buvo ta, kad klientai neleisdavo bankininkams jų atidaryti. Pasitikėjimas yra sėkmingų santykių bankininkystės pagrindas, tačiau Wells Fargo sunaikino šį pasitikėjimą milijonams klientų. Bankas turi turėti etinių paslaugų kultūrą, kad galėtų praktikuoti santykių banką abipusiai banko ir kliento naudai.

Susijusios sąlygos

Privatinė bankininkystė: kaip 1% tvarko pinigus Privatinę bankininkystę sudaro individualizuotos finansinės paslaugos ir produktai, siūlomi didelėms grynosios vertės banko (HNWI) klientams banke ar kitoje finansų įstaigoje. daugiau banko mokesčių Banko mokesčiai yra nominalūs mokesčiai už įvairius sąskaitų sudarymo ir tvarkymo būdus, taip pat smulkios operacijų paslaugos mažmeniniams ir verslo klientams. daugiau Čekinės sąskaitos apibrėžimas Kontrolinė sąskaita yra indėlių sąskaita, laikoma finansų įstaigoje, leidžianti išimti ir įnešti indėlius. Taip pat vadinamos paklausos sąskaitomis arba operacijų sąskaitomis, čekių sąskaitos yra labai likvidžios ir prie jų galima prisijungti naudojant čekius, bankomatus ir elektroninius debetus, be kitų būdų. daugiau „High Street Bank“ „High Street Bank“ yra JK kilęs terminas, kuris nurodo didelius mažmeninius bankus, turinčius daug filialų. daugiau kas yra nebankiniai bankai? Nebankiniai bankai yra finansinės institucijos, kurios nelaikomos visokeriopais bankais, nes neteikia skolinimo ir indėlių paslaugų. plačiau Kaip veikia didmeninė bankininkystė Didmeninė bankininkystė reiškia tokias bankų paslaugas kaip valiutos konvertavimas ir dideli prekybos sandoriai tarp prekybininkų bankų ir kitų didelių institucijų. daugiau partnerių nuorodų