UPS ir „FedEx“: koks skirtumas?

„United Parcel Service, Inc.“ (UPS) ir „FedEx Corp.“ (FDX) yra dvi pirmaujančios pristatymo paslaugų įmonės ir pagrindinės konkurentės viena kitai, bent jau visuomenės akyse. Tačiau tos įmonės, kurios atidžiai jas seka, gana skiriasi savo verslo modeliais ir strategijomis.

Nors UPS yra plačiai žinomas dėl vietinių antžeminių siuntų pristatymo, „FedEx“ dažniausiai yra pripažinta dėl pasaulinių oro greitkelių krovinių. Dvi bendrovės taip pat skiriasi savo požiūriu į klientų aptarnavimą, tai, kaip jos elgiasi elektroninės prekybos aplinkoje, ir skirtingas kiekvienos įmonės verslo struktūras.

Pakuotės pristatymas ir greitasis aptarnavimas yra tai, kur abi įmonės susitaupė. Nors kiekviena įmonė turi ir kitų pristatymo paslaugų, kurios, atrodo, sutampa su viskuo, ką jos daro.

UPS taip pat yra įprastas oro krovinių vežėjas, o „FedEx“ turi panašų siuntų pristatymo vienetą, vadinamą „FedEx Ground“. Faktiškai UPS antžeminių pakuočių verslas ir „FedEx“ oro greitosios eksploatacijos operacijos yra kiekvienos įmonės duona ir sviestas.

UPS

„United Parcel Service, Inc.“ (UPS) siuntas pristato visame pasaulyje kiekvieną dieną, išskyrus sekmadienį. 2017 m. UPS kiekvieną dieną pristatė apie 20 milijonų paketų ir dokumentų, kurie, remiantis jos 2017 m. Metine ataskaita, sudarė 5, 1 milijardo - tai skaičius, kurio nepalygina niekas kitas versle.

„UPS Store“ ir „FedEx Office“ yra mažmeninės prekybos vietos, kurias įsteigė abi įmonės, norėdamos pateikti individualius pristatymo užsakymus jų atitinkamoms pakuočių pristatymo ir greitojo pristatymo paslaugoms. Tokių parduotuvių ir biurų turėjimas taip pat atspindi skirtingus UPS ir „FedEx“ metodus aptarnauti savo klientus.

Nors abi pardavimo vietos teikia siuntimo, pakavimo ir tam tikras biuro reikmenų paslaugas, tokias kaip kopijavimas ir spausdinimas, jos pritraukia skirtingus klientus, nes kiekvienos įmonės pristatymo verslas yra skirtingas. UPS parduotuvė dažnai yra palyginti maža mažmeninės prekybos vieta, nepriklausomai priklausanti franšizės gavėjams. Pirmiausia ji teikia paslaugas mažmeniniams klientams ir mažoms įmonėms, tenkinant jų mažų pakuočių pristatymo poreikius, taip pat teikiant tam tikras su paštu ir siuntimu susijusias paslaugas.

Vykdoma e. Prekybos plėtra suvaidino pagrindinę UPS smulkiųjų pakuočių pristatymo veiklą. Kadangi vis daugiau žmonių reguliariai perka internetu, prekybininkai internete vis labiau spaudžiami, kad prekės neprisijungus vartotojams būtų pristatytos laiku.

Jie mato, kad logistika vaidina kur kas didesnį vaidmenį mažmeninės prekybos sėkmėje, ir norėdami padėti sau geriau pereiti el. Prekybos kelią, internetiniai prekybininkai pasikliauja tokiomis pakuočių pristatymo įmonėmis kaip UPS, kad užmegztų galutinius ryšius su savo klientais. Dėl šios priežasties UPS pastebėjo padidėjusią savo verslo paklausą ir net stengėsi išlaikyti savo pajėgumus sunkių gabenimo užsakymų metu.

UPS valdo visas savo verslas, tokias kaip oro, žemės, vidaus, tarptautinės, komercinės ir gyvenamosios, naudodamosi vienu atsiėmimo ir pristatymo tinklu. Bendro tinklo struktūra leido UPS įgyti konkurencinių pranašumų, maksimaliai padidindama tinklo efektyvumą ir turto naudojimą.

„FedEx“

Remiantis bendrovės ataskaita „Maitinimas“, „FedEx Corp.“ (FDX) daugiau nei pusę savo pajamų gauna iš savo pavyzdinio „FedEx Express“ padalinio, per parą skraidydama apie 6 milijonus paketų į daugiau nei 220 šalių ir teritorijų. Visuotinė prieiga “. Kalbant apie verslo modelius, abi įmonės rado skirtingas verslo nišas: UPS daugiausia dėmesio skiria mažų pakuočių pristatymui, o „FedEx“ specializuojasi greitai reaguojančių greitojo pašto paslaugų srityje.

Kalbant apie parduotuves, „FedEx“ biurai paprastai užima dideles erdves, tikrai panašias į didelius biurus, ir yra įmonių nuosavybė. „FedEx Office“ gali pateikti sudėtingą įrangą, tokią kaip skaitmeniniai nuotraukų kioskai, lazeriniai spausdintuvai ar prieiga prie darbalaukio, naudojant vaizdo skaitytuvą ir „Adobe“ projektavimo programinę įrangą. „FedEx“ dažniausiai pritraukia mažmeninius klientus ir verslo klientus, kurie teikia pirmenybę siūlomoms greitojo pašto paslaugoms ir gali sau jas leisti.

Pirkimui internetu dažniausiai reikia reguliaraus pristatymo vietiniu ir regioniniu lygmeniu, o ne tiesioginio, tolimojo pristatymo, tai yra daugiau, ką „FedEx“ daro geriausiai. Turėdami omenyje ekonominį efektyvumą, internetiniai prekybininkai labiau linkę prekiauti per savo regioninius paslaugų centrus ar vietines prekybos tinklas, kad išvengtų ilgo nuotolio prekių pristatymo, kuris gali užtrukti daug laiko ir kainuoti. Todėl „FedEx“ pranašumai netaiko reikšmės elektroninės komercijos plėtrai. Norint patenkinti elektroninės komercijos poreikį pristatyti trumpesnius atstumus, „FedEx“ gali tekti savo verslo modelį labiau pritaikyti savo „FedEx Ground“ link, išlaikant aiškų pranašumą.

„FedEx“ strategija yra, kad skirtingi verslo padaliniai, tokie kaip greitojo pašto paslaugos, antžeminis transportas, kroviniai ir paslaugos, veiktų savarankiškai. Tačiau 96% „FedEx“ klientų naudojasi dviem ar daugiau atskirų bendrovės padalinių, pasak jos santykių su investuotojais puslapio, suteikiant kitokio pobūdžio konkurencinį pranašumą.

Kadangi „FedEx“ turi daugiau skirtingų operacijų, pradedant nuo greitojo ant žemės iki krovinių vežimo, vieno tinklo strategija neveiks. Tačiau skirtingos UPS įmonės, susijusios su UPS, iš esmės susijusios su mažų pakuočių pristatymu, o bendrinti vieną tinklą yra prasmingiausia. Gali nustebti pastebėjus, kad dvi pristatymo paslaugas teikiančios įmonės gali būti labai skirtingos tiek daug savo veiklos aspektų. Daugeliui žmonių jie atrodo vienodi.

Pagrindiniai išvežamieji daiktai

• Tiek UPS, tiek „FedEx“ yra greitojo siuntų pristatymo paslaugos pradininkai.
• UPS specializuojasi vidaus antžeminių paslaugų srityje.
• „FedEx“ specializuojasi tarptautiniu laiku gabenamu oro transportu.