Kodėl „Priceline“ ir „Hotwire“ slepia viešbučių pavadinimus?

Gerai žinoma, kad produktų diferenciacija padidina kainas ir padidina pelną įmonėms. Pvz., Viešbučiai gali išsiskirti iš kitų viešbučių siūlydami geriausią vietą, geriausią aptarnavimą ar aukščiausius patogumus. Neskiriant produktų, viešbučių kambariai daugiau ar mažiau tampa tobulais pakaitalais ir atitinkamai krinta kainos. Kodėl tada viešbučiai slėptų savo vardus ir pardavinėja kambarius tokiose svetainėse kaip „Expedia“ (EXPE) dukterinė įmonė „Hotwire“ ir „Priceline“ (PCLN)?

Ši praktika vadinama neskaidriu kainų nustatymu ir ji tampa vis populiaresnė, nes keliautojai ieško pigesnių būdų keliauti į egzotiškas vietas. Neskaidrią kainą galima pritaikyti viskam: viešbučio kambariams, lėktuvų bilietams, kruizams ir automobilių nuomai.

Didžiausią dėmesį skirkite klientams, kuriems būdinga norma

Kainai jautrūs klientai yra tie, kurie priima sprendimus pirkti daugiausia remdamiesi prekės ar paslaugos kaina. „Hotwire“ ir „Priceline“ klientai apsilanko šiose svetainėse būtent todėl, kad jie ieško geriausios kainos savo viešbučio kambaryje, ir todėl svetainės gali diskriminuoti kainas (susijusios: Kaip veikia naktiniai viešbučių naktiniai aukcionai? ). Pažadėdami viešbučiams, kad jų vardai išliks paslaptimi, kol jie nebus įsigyti, viešbučiai priima mažesnę kainą. Tai leidžia tinklalapiams perduoti šias mažesnes kainas vartotojams, kurie neabejingi konkretiems viešbučių skirtumams. Mainais viešbučiai gali užpildyti kambarius, kurie kitu atveju liktų tušti, ir padidinti savo pajamas už laisvą kambarį (RevPAR) nepakenkdami jų tarifų vientisumui.

Išlaikant kurso vientisumą

Įvertinimo vientisumas gali būti pagrindinė prekės ženklo rinkodaros strategijos dalis. Jei viešbučiai įsitvirtino kaip prabangūs ar prabangūs, jie negali parduoti kambarių, naudodamiesi tradicine pasiūlos ir paklausos kreive, kur kainos mažinamos, kol viešbutis išparduotas, nes tai atpigintų prekės ženklą. Slėpdami viešbučių pavadinimus, „Hotwire“ ir „Priceline“ gali siūlyti mažesnes kainas, kol kambariai nebus parduoti, nes tik pirkėjai tiksliai žinos, kokia maža kaina laikinai nukrito. Kaip sako „Cornell“ viešbučių administravimo ir svetingumo mokykla: „Kraštovaizdžio mąstymas ir praktika“, tai leidžia viešbučiams pasiekti nuolatinius klientus, priklausančius prekės ženklui, ir naujus, jautrius kainai.

Lojalumas gali keistis

Kitas viešbučių pranašumas naudojant „Hotwire“ ir „Priceline“ yra tas, kad jautrūs kainai klientai gali perkelti savo prekės ženklo ar žvaigždės apdovanojimus į naują viešbutį. Kaip „London Loves Business“ straipsnyje aiškina „Hotwire“ direktorė Tara Stangel, jautrų kainai asmenį, paprastai apsistojantį 2, 5 arba 3 žvaigždučių viešbučiuose, gali suvilioti 4 žvaigždučių viešbutis „Hotwire“ ir rezervuoti jį tik pagal mažą kainą . Jei jis mėgaujasi savimi, kitą kartą ieškodamas viešbučio, jis galėtų būti jautresnis kainai nei anksčiau. Galbūt dabar jis nori mokėti priemoką, kad galėtų vėl apsistoti tame pačiame viešbučių tinkle, o gal pasikeitė jo lūkesčiai dėl viešnagės viešbutyje ir jis negali atsisakyti rezervuoti viešbutį, kuriame yra mažiau nei keturios žvaigždės.

Užsakymai garantuojant yra gera žinia

Dar vienas pranašumas, kurį viešbučiai turi naudodamiesi „Hotwire“ ir „Priceline“, yra tai, kad už kambarius, kuriuos parduos internetinės svetainės, bus garantuojamos pajamos. Užsakymai negrąžinami, todėl viešbučiui nereikės jaudintis dėl paskutinės minutės užsakymų. Be to, „Hotwire“ ir „Priceline“ gali sutaupyti viešbučio pinigų, nes kambarių užsakymas iš trečiųjų šalių svetainių paprastai nėra tinkamas lojalumo taškams gauti.

Patarimai ir papildoma informacija

Internetas yra informacijos lobis, padedantis keliautojams, nebijantiems naudotis „Hotwire“ ir „Priceline“. Suderindami žvaigždutes, patogumus, vietas ir tt su tradicinėmis užsakymo svetainėmis, klientai gali sudaryti sąrašą viešbučių, kuriuos gali laimėti, ir nuspręsti, ar verta sutaupyti išlaidų, jei rizikuojate rezervuoti viešbutį be vardo.

Esmė

Nesvarbu, ar esate viešbutis, ar potencialus svečias, naudinga naudoti neaiškias kainas siūlančias svetaines. „Hotwire“ ir „Priceline“ parduoda tuščius kambarius su nuolaidomis svečiams, kurie tik ieško vietos miegoti. Vargu ar šie svečiai reklamuos savo žemą kainą kitiems svečiams, kurie galėjo pasijusti apleisti, kad jiems buvo sumokėta daugiau pinigų. Taip pat svečiai, kurie mėgaujasi viešnage, ateityje gali tapti mažiau jautrūs kainai, todėl atsiras prekės ženklo ištikimas svečias, kuris ir toliau didins viešbučio pelną.